楼主:
zakkwen (Nova era)
2015-09-04 13:56:07各位版上的前辈们好
小弟于8/24(一)前往大陆出差，因为前一个礼拜五美股大跌
所以于8/23委托营业员帮我下停损单，现在有了纠纷
所以在这求助各位前辈提供小弟一些意见，原委如下，文中最后会附上讯息纪录
8/23我先和营业员用line联络,因为我当天早上要坐飞机前往大陆，无法看盘
所以请他帮我下停损单，营业员告没有问题并我先给他价位
然后在email给他下单指令
我写着"请你明天期货开盘就帮我下触价停损单价位7580"
当天我下飞机才知道营业员并没有帮我下单，因为保证金不足，被断头在7048
营业员说台湾期交所并没有触价停损单，无法无据他不能下单
我认为:
我非从业人员，也非期货老鸟，我怎么会知道期交所没有触价停损单
再者，我的需求只是营业员在价位到了就停损，期货商不是都能提供这样的服务
而且我事前也和对方沟通过了，对方也表示可以帮忙
华X期货现在紧咬著"没有触价停损单"认为在交易过程没有瑕疵
但我觉得我全部照着营业员的指示做，事前也征求你的同意，你也知道我的意图
如果下单指令有所谓的格式问题，你事前也没跟我说正确格式是什么
我完全照着你提供的讯息做，怎么后来才跟我说指令不对要我自行负担损失
马后炮一下，当下如果发现客户委托有问题，为什么不先冻结交易帐户
反正最后盘在往下走我还是得补钱
华X期货目前给我的感觉相当傲慢，态度也很强硬
目前小弟准备要申请金融评议，想请问各位前辈，这样的情况下，小弟是否站得住脚
再来可否向金管会申诉?
https://imageshack.com/i/pa7gd8Y8p
https://imageshack.com/i/f0Tq2j94p
https://imageshack.com/i/p5EfPVSWp
https://imageshack.com/i/exo5uFoYp
https://imageshack.com/i/eydgFVYcp
https://imageshack.com/i/p10Spcx5p
https://imageshack.com/i/p1RwkCTbp
状纸如下(囧)，如果有大大觉得内容有那些需要修改，请让小弟知道
https://imageshack.com/i/ex8gqGx9p
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:01:00
对....他们咬著说期交所没有停损单
作者:
wintxa 2015-09-04 14:01:00这个如果谈可以拿回损失一半
作者:
pou (Ocean Deep)
2015-09-04 14:01:00没用 期交所没触价停损 而且你没电话录音 营业员不帮你下
作者:
wintxa 2015-09-04 14:02:00简单一句话:叫你们经理出来谈
作者:
pou (Ocean Deep)
2015-09-04 14:02:00因为没电话录音 如果当天碰到7579 然后急拉两百点 营业员怎办
作者:
SiFox (疝气の噜噜米)
2015-09-04 14:03:00"电话"(公司的桌机)有录音是唯一正解
作者:
wintxa 2015-09-04 14:03:00别找营业员了 他决定不了什么事情 直接找经理以上的谈
作者:
wintxa 2015-09-04 14:04:00至少可以拿回损失一半 全赔的话剩下的可能会叫营业员吞
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:04:00
所以我的这些资料都没用就对了@@我没找营业员,业务副总直接打我枪了
作者:
wintxa 2015-09-04 14:05:00再往上找就对了
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:05:00
我知道,但是因为交易室没人，也是营业员要我写email的
作者:
welcome ( )
2015-09-04 14:06:00结果会是营业员被罚,你拿不回损失,结案
作者:
wintxa 2015-09-04 14:06:00因为这种纠纷我老母以前有过 所以有经验 呵呵
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:06:00
悲剧了
如果真如大大所说,营业员事前什么都说可以,后来什么都没做到,诚信也太烂的,但,的确期货商只认电话录音,而且
这种人工停损单本来就很麻烦阿 有电话录音会稳的多另外如果你7580停损后 回8000 你会怒吗?
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:08:00
马克大，我也是没办法打电话才能用这样的方式的orz
作者:
wintxa 2015-09-04 14:08:00对了 那天市场满混乱的...... 营业员很忙的 忙着砍单打电话...等
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:09:00
马克大,说真的我会怒阿,但也只能怪自己,因为是我要停损的
要拿回损失的机率不高啦 就算去金管会 你也理亏..
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:12:00
谢谢各位大大的意见,现在我只是想说do something
作者:
h654013 (敝姓渊)
2015-09-04 14:14:00六点多飞机 是要怎么打电话 再往上申诉看看
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:14:00
T_T
作者:
shyart (ShyArt)
2015-09-04 14:14:00500点 值得花些时间争取 ... 不行就一直往上申诉吧
作者:
SiFox (疝气の噜噜米)
2015-09-04 14:15:00尽量争取吧~ 祝好运
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:15:00
前营业员是建议我跑金融评议看看,反正状况也不能再糟了
作者: OtoTrader (自动人) 2015-09-04 14:18:00
应该没有用!!!只能请他们经理出来处理 只能凹看看手续
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:20:00
他们业务副总出来说只给三个月手续费优惠，但我都毕业了
作者: OtoTrader (自动人) 2015-09-04 14:21:00
这家 我用过它们的 停损单 快市没停损到 都自己吃它们根本不理人!!!所以 就不用了 这家粉烂!!如果没错华英雄在南方那间!!!!软件显示都没口数了 但还打来催MARGIN !!!哀在存钱 换间好一点的下吧!!!
作者: flashhero (p币干嘛的) 2015-09-04 14:27:00
说快市没停损到 你拿出证据来
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:27:00
X南
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:29:00
我现在知道了,电脑开18天电费也没那么贵
作者: OtoTrader (自动人) 2015-09-04 14:33:00
F大 三年前了 弟 真的有经过 我手续费台指31 董??
作者:
mecca (咩卡)
2015-09-04 14:42:00吟夜援的功能不就是帮忙客户处理吗??这家真烂..换一家吧
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:46:00
我的理解是警示下单应该是要电脑开着的情况下才能下吧?!
作者: flashhero (p币干嘛的) 2015-09-04 14:49:00
恩警示下单实际上就是软件帮盯价位 到了就丢市价所以要开着连线才有效
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:51:00
开着电脑怕网络有问题我就GG了,所以才求助营业员但还是GG
我只有一个疑问 那你前一天为何不用网络预下单就好????你都指定7580平仓了 开个电脑或手机先下预单很简单吧
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 15:04:00
虽说很天真,但还是希望当天不会低到7580所以才没预下单
作者:
a9a99 (有个人来爱还是比较好)
2015-09-04 15:17:00停损单怎么会保证金不足？有点不懂...
作者:
a532062 (安静少年)
2015-09-04 15:42:00怎么不用欧台指平仓呢？
应该是营业员若有提供帮忙看盘停损服务，就该负责触价停损没执行好……不过这算代操吧
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 16:23:00
没用欧台停损是因为我早早就去睡了,隔天才知道美股GG
作者:
inyo (@_@)
2015-09-04 17:05:007580在9：13就到了 当天没看盘？
作者:
gorhow (☑一日牛迷)
2015-09-04 17:15:00要录音才有救…祝你好运
作者:
inyo (@_@)
2015-09-04 17:20:00看到LINE跟信了 没救了 你信内的单是无效的 认赔吧
营业员被罚，损失要不到+1Email跟line委托无效，就算录音也是当日委托
没有email下单这样的事每一家都是这样处理 他们不傲慢他要打电话给你 录到音才能帮你下单你自己在做飞机 电话联络不到 无法帮你下我line可以下单 但营业员会打电话给我确认他录到音就帮我下单 这样懂吗拍拍 我最近也赔十万 我懂你的痛苦以前我也常msn下单呀 但一定要录音
作者: remember246 (忘了) 2015-09-04 18:41:00
如果没打专线录音,就没救了,有纠纷都是查录音档
作者:
Ogrish (P币归零糕)
2015-09-04 19:25:00看到这里~我才想到不晓几年没打电话下单了
作者: firecup (侵略如火) 2015-09-04 19:29:00
诉说对方的不是，是每一个谈判的手段有短信，有语音吗，如果指令有问题，营业员有尽力通知你吗？通知时点呢？也可将事情经过不加油添醋的向大众传播，做为谈判手段
作者:
SiFox (疝气の噜噜米)
2015-09-04 19:51:00因为"电话"下单是法规写死的... QAQ 超出范畴的方式...难
题外话一下 一堆人平常在那砲轰、瞧不起海外券商事实上台湾券商、期货商的系统、制度才是真正的落后
楼主: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 20:52:00
这样说好了，我的状况是无法电话下单才求助营业员，当下没想太多，只想说和营业员确认后他能帮忙后，然后照着他的指示进行后续动作不过就先做好最遭的打算，就像前面大大说的，公司最终可以推说营业员的问题，与公司无关
作者:
bes (现实是残酷的)
2015-09-04 22:32:00电话录音很重要 不要打私下给的电话停损单是卷商的自己的功能 如果他没说不行 这还有得吵
作者:
bluesky2 (一切都过去了~)
2015-09-04 23:06:00所以我打营业员手机 她都会用公司电话回拨 没有录音下指令会有纠纷
作者:
inxs (爱困的日子~~)
2015-09-05 01:39:00人工单只限当天委托 你8/23委托是无效力的 无须再多谈人工委托只接受电话 传真跟现场单 其余都是无效你的CASE很简单 就是信了一个很混或很菜的营业员对了 人工单限当天"营业时间"委托有效 8:30~13:45是委托时间才对 不是营业时间
感觉就是营业员忘记，不怕麻烦就打官司跟营业员求偿吧
作者:
poowoo (噗)
2015-09-05 08:18:00能说出"触价停损"这四个字，要说你有多新手，很难说服人。如果你以往有下过人工单的记录，更不可能不知道有效的下单指令包括哪些。以你的email来看，不执行合理，执行算你赚到。
作者:
gorhow (☑一日牛迷)
2015-09-05 11:13:00就像天哥说的 你只能说营叶员没跟你说清楚 但钱营该是没了拍拍
离开对你很好，你应该感谢营业员因为你不适合做交易华南触价停损只要用户网络断线就自动取消有听过其他家的触价停损是设进券商主机，用户网络断线不影响原策略至于你的亏损诉求，相信大家的答案都已经很明确了
作者: firecup (侵略如火) 2015-09-05 12:59:00
触价停损不就是到某个价帮我卖掉的意思怎么达到是另一个问题期交所不能下触价单，那为什么期货商的Ap可以下？营业员不能帮看到价位下单?不要说业界没有人这样做吧！
作者:
maxmaster ( Corleone)
2015-09-05 14:12:00应该是无可能
光是踩着没触价停损你就先输一半，又没录音那就别浪费时间了
作者:
yuekun 2015-09-06 01:12:00line就能下单那期货商开发一堆软件一堆金钥是要干嘛的...
max大藏在推文里@@赌品真差 我近来第一天就问交易员有没有触价单了自此以后不能盯盘都是将部位出清出场原PO就太贪了 想赚反弹波又不能自己顾 想靠别人赚
作者:
ilsr (-ä¸èƒ½èªªçš„秘密-)
2015-09-07 08:59:00最少也要电话录音喔~ 赖. mail都没用.
作者:
pp16888 (opopopop)
2015-09-07 18:32:00我觉得你可以去申诉 因为营业员一开始告诉你可以!如果不行 他应该一开始就告诉你 而不是误导你所以按照规定是没有LINE委托下单,但他没告知你而且还引导你 , 所以绝对有拿回来的机会