楼主:
basacola (basacola)
2025-07-13 17:05:04昨天去宝可梦中心
现场有贩售单机的Nintendo Switch 2
但是因为网络上有看到ZRZL瑕疵大概30%机率会遇到
我就先行询问店员现场购买后能不能当场拆封测试？
如果测试后有瑕疵能否现场退换货？
照我对消保法跟民法的理解，现场购买在现场确认商品无误没有瑕疵后，带回去就不能退且
无鉴赏期。
但如果商品现场发现瑕疵，店家必须接受退货或是折价两种选择，想当然通常都是直接退货
买新的（等同现场换货）。
结果宝可梦中心的店员请示主管之后，竟然回答我
“买了主机现场发现有问题只能带回家打
电话送修，我们不能现场退换货喔~”
而且态度很强硬，我有表明这样似乎跟消保法不符，
但再来他们只会说谢谢谢谢，不管接下来怎么说都是谢谢谢谢然后故意不理人了。
？？？？？？
是我理解法规错误还是宝可梦中心明知法规还要违法？
作者:
tsmcCCW (C.C.魏)
2025-07-13 17:13:00他摆明就是愿者上钩只卖接受的人 怕有问题就好市多买吧90天无条件退货
作者:
bobbytung (Ebookismyfate)
2025-07-13 17:26:00平日直接打1950找消保官。不然打(02) 2171-1751问新光三越能不能管到宝可梦中心。
烂货率接近1/4 如果一直退 店家会堆积如山吧零售商等于吃掉25%的现金流 卖一台有没有赚这么多都不知道了
作者:
htps0763 (Fish~月~)
2025-07-13 17:30:00晚一个月发售，结果整批货一堆有问题的也蛮扯的
作者: comparable (灰蜡烛) 2025-07-13 17:58:00
好市多
现场买没有规定有瑕疵就一定可以现场退钱吧 通常都是寄回去给原厂维修啊 网络购买才有这么高的弹性可以退吧
作者:
smik (xx)
2025-07-13 18:10:00你这就只看法当然觉得你是对的店家为什么可以踩那么死？因为他可以拒绝让你现场验货，你不同意他就不卖，就搞定了。
只能说明明1/4这么高的机率中招，那1/4的人还要对抗3/4的人护航，真的辛苦
我这里的小卖店直接用展示机让我测ZR,没问题再结帐
当补血 现在厂商不管法规便宜行事还会有一堆人帮忙洗地 真的可怕
我以前在DE买iPad 4 现场拆开来有黄边，他也不让我换鬼岛就是这样的地方然后只能走保固维修从此之后真的都网购 而且还要挑平台
作者:
aa08175 (Q小贤)
2025-07-13 18:58:00好可怕，这么多人法制概念这么差
作者: kuroro94 (kuroro) 2025-07-13 18:59:00
刚测试新机过好险没中镖，天公保佑
作者:
smik (xx)
2025-07-13 19:03:00很简单啊，就看巴哈这次怎处理就好，是收无条件退货还是送修，而且这次灾情都是巴哈那的货传出。
作者:
cacozxz (same)
2025-07-13 19:04:00你直接检举啊
现在3C产品好像都在走APPLE模式，拆开瑕疵就是走维修
作者:
drph (Peter)
2025-07-13 19:13:00宝可梦中心这种态度真的是不行，建议依法向相关单位检举并寻求法律救济，对日本人就是要明确走法规程序他们才会care
作者: hohoho2010 (国王) 2025-07-13 19:14:00
就不爽不要买的意思
作者:
smik (xx)
2025-07-13 19:16:00就算不是巴哈，看有谁是有无条件退的就上来讲，那就去那买不就好了
作者: hohoho2010 (国王) 2025-07-13 19:17:00
反正任粉会继续纵容
作者:
twic (Mr.song)
2025-07-13 19:19:00就店家内规sop
地标、米可，买apple产品也是要先签一张开封有瑕疵需走apple原厂流程送修的单子，无法现场更换
还好我都网购 找容易退货的电商买 很少出过问题 替那些买实体被宰的客人默哀
怎感觉很多没出门买过东西的人你觉得是瑕疵 台任不觉得阿
老任怎可能不知道ZR.ZL有问题那些回去维修的ZL，老任不知道?
作者:
htps0763 (Fish~月~)
2025-07-13 19:40:00说台任不觉得是在造谣吗? 还是有证据
二代zl zr真的做太细腻 才有这种感觉你拿一代出来按就知道了 二代不用出力就有按键声了一代的问题 也没处理过阿要验机本来就不该实体店面买了
宝可梦中心不是电玩专卖店，他们主要的业务是卖娃娃，你这样好像有点为难店员了，店员可能也不懂这些会以为你要找麻烦
民法没明文写能当场退，像上面说的还有瑕疵认定问题介意的去costco或熟识能当场退的小卖店吧
作者:
neko0624 (æœ€æ„›å¦¹å¦¹çš„è‚¥å®…è‘›æ ¼<3)
2025-07-13 20:07:00因为法规真的不是你想像的这样运作 有错我再推回来
依民法要折价或退换 但没有说要马上认定马上执行 他要卡你合法合理
作者:
htps0763 (Fish~月~)
2025-07-13 20:16:00都接受维修了，只是不想吃下那个换货成本而已
美式卖场是客户服务退换货优于法条 不代表全台湾卖场都得执行人家的规矩
作者: lovegensokyo (神恋幻想乡) 2025-07-13 20:18:00
帮补血，消费者要站消费者这边
民法说瑕疵解除契约，还自己乔?可笑ZR算功能不良，就是解除契约了任天堂应知道zr，zl有问题，台湾非首发
作者: akles111 2025-07-13 20:43:00
问题就世界这问题少，全集中在台湾吗
作者:
blue999 (FLY)
2025-07-13 20:51:00有问题还要申请维修? 你卖没问题是基本的耶 谁会买一个有瑕疵的 还要去维修的新品 任粉不要那么离谱
作者:
htps0763 (Fish~月~)
2025-07-13 20:54:00不是只有台湾喔，港版也有
作者:
fywei (应无所住而生其心)
2025-07-13 20:57:00如果是这样 手机也要一致 台湾不能各玩各的
不过他可以不卖你就是 你还是去找能接受你退货的地方买吧
作者:
tsairay (火の红宝石)
2025-07-13 21:08:00你没有买之前,其实你也不能干嘛你是不可能在买之前去吵这些的,因为你连交易都还没有连消费纠纷都算不上
刚刚在宝可梦中心隔壁杰仕登购买，现场开箱检查测试是可以的！店员说有问题可以立刻换，但离开就要走台任维修。搭配信用卡刚好有回馈10趴很划算
作者:
yaomac (西装男)
2025-07-13 21:49:00公差这种瑕疵问题太难界定了
作者: WU3CO00J 2025-07-13 22:03:00
这不就跟上一代joycon差不多，到后来才不得不承认有问题，学不乖的任天堂
补充一下，我也有到隔壁A9法雅客询问，店员是说现场可以开箱测试，可是有问题要自己找台任走维修，所以我就走了
不就任天堂站很硬通路商也只能配合去好市多买就方便很多了
看来现在多数实体店还是难处理，可能找可以退货的电商比较方便
这作法苹果直营店都很多年了。然后不要用你的理解去尝试说服第一线的服务人员，他没有作主的权力只能照上面给著章程走，人家就是个打工仔而已XD
作者:
tw11509 (John-117)
2025-07-13 22:33:00其实苹果直营店还是有弹性会去询问主管，最多会让你换一次，如果还是有问题他会让你退货
作者: giantwinter 2025-07-13 22:39:00
等oled 版
作者:
popowing (半吊子小三)
2025-07-13 22:41:003C有瑕疵现场验货就要提了不能很怪吧，又不是网购
看完决定下礼拜周末要去好市多买了好市多有问题退换货不囉嗦就是舒服
作者:
blue999 (FLY)
2025-07-13 22:54:00现场验货 如果卖坏的 还不给退 这把消费者当白痴看吧你本来就不能卖坏掉的东西
厂商不照规定来 还那么多人护航 奴惯了？还是这些人是工读生？台湾不像美国流行集体诉讼 不然告到厂商怕 苹果才赔了好多钱呢
一直卢第一线服务人缘跟针对厂商是两回事，更多是事后事情闹大后反而第一线人缘还被厂商丢出来背锅
应该是要告任天堂吧通路商也是照他们的销售规定办事不是每家都有好市多的钞能力
作者:
wulouise (在线上!=在电脑前)
2025-07-14 00:11:00正常啊，实体购买要双方同意，不给换真的不要买
作者:
chenda (阿达)
2025-07-14 00:46:00喔
作者:
jkokpcu (小无)
2025-07-14 01:01:00我很好奇为何台湾版才有这瑕疵其他国外版没有问题？
这时候就能体现出Costco会员卡的价值卖得便宜些还有回馈出问题退货又不囉嗦
国外版也是有这个问题 1个月前就有些人在反应了只是台湾人又不太会没事去国外论坛看 有些人当然不知
作者:
WP1 (vvp一)
2025-07-14 01:26:00跟楼管反应就好你所谓的店员跟现场主管都不是能做决定的人，不用为难他们
作者:
tony5110 (Tonyton)
2025-07-14 01:40:00我今天吃午餐顺路电玩店买，店员也跟我说官方规定不允许开机检查，但他让我手按ZF ZR，结果第一台还真的手感差异，现场就开第二台给我没问题就刷卡了
作者:
kload (kload)
2025-07-14 09:06:00官方规定不允许开机检查?不试用怎么知道有问题?比台湾法律还伟大了?
作者:
OXIIO (囧尼)
2025-07-14 09:22:00跟苹果一样 当场拆封有问题直接整新机流程，非官方网站购买（N年前问到到
作者:
Hua0722 (引æ¸æ®ºè±¡å¶)
2025-07-14 09:30:00说有问题是巴哈货脑的脑子还好吗？难不成出货前还能预测这批货有问题然后只出给巴哈？我在书店的货也是中招现在在跑换货流程，到底巴哈是哪招惹到你？
作者:
LonyIce (小龙)
2025-07-14 09:36:00去好市多买啊
作者:
pha123661 (pha123661)
2025-07-14 09:59:00推
作者:
s800525 (Tim)
2025-07-14 10:42:00店面主管甚至店长也都只是比较高级的打工仔
作者:
miffy (lalala)
2025-07-14 11:31:00我在灿坤跟住家附近的电玩店买，现场先拆开看有无缺件，当场也问店员如果测试有问题怎么办，两家店员都说整组连发票及包装带过来，会帮忙送回去检测处理
前面吵了那么多楼不过其实两种说法都对吧...原PO主张的瑕疵退换在消保法当然有保障，但是在法理上关键是这个“瑕疵认定”在台湾还没有相关判例(看未来有没有玩家要去因为这个退换货告通路商)所以当然没有商家违不违法的问题最实际的解法确实只能去找可以跟玩家一致认定的通路简单说就是玩家觉得按键异常是瑕疵但有些通路不认同所以就只能玩家告看看留下判例才能让通路妥协，不然就配合商家走送修or找可以认同瑕疵的通路购买就能退
作者:
Kust (Kust)
2025-07-14 12:07:00先问了最后也没硬吞没问题吧
作者:
chronor (可罗诺)
2025-07-14 12:11:00我觉得中心有事先说明没多的人力陪你检查瑕疵所以难以认定现场换货 要交给维修中心来判定这样也蛮合理 消费者就选别间服务好的店购买即可
作者:
miffy (lalala)
2025-07-14 15:22:00之前朋友在momo买机遇到无法充电的机王，打给momo客服反应，客服也是说要送回该厂手机维修中心判断，确定是瑕疵才会让我朋友选择退费或换货
我前天去隔壁的任天堂专卖店问，他也说现场拆机验有瑕疵一样要跑流程，怎么才差一天就不一样了 orz为什么前面有人说能直接换呢 QQ
作者: jjmysl 2025-07-14 15:44:00
我去附近小卖店买的，现在也是有问题送修。如果早知道货量那么足我就直接去美式卖场买，有问题马上退货再一台新的，开到好为止…这次首发真的花钱找罪受
看jc1 那么烂就知道没救了，有爱的话上网找看看有没有补修零件自己换吧
苹果直营店还是有弹性的，今年在直营店买ipad pro，回家不到三天发现无法更新系统，回去直营店处理，店员测试后发现是机王请示主管后就直接让我退了。