“前言”
当初加入莴苣,就是觉得他是一间大公司,有客服有总公司,应该很值得信赖。
这次因为朋友上不完的课要转给我,中间百般刁难来来回回,让我怀疑这间公司制度问题
......
学府转让 黎明承接
11/30)第一次从学府转让
12/1)黎明教练主管N,说他处理的没问题
12/1)晚上学府说不行,系统问题
12/3)请网络客服协助确认转让单
12/3)晚上黎明教练主管P,来电说为什么不跟黎明买课之类的话,说学府的课就去学府
上,之前的申请单已被他挡掉...我说朋友上不完给我免费的我就收,总之似乎可以了,
约星期五再签一次。
12/3)客服竟然说不是挡掉
https://i.imgur.com/7bkicIo.jpg
https://i.imgur.com/nHsMDYo.jpg
12/7)跟朋友约黎明,由教练主管P签了一个只能转让10堂课的单子,他告知还是要去学
府从写转让单。
12/7)从学府得知现在不能转让部分的课,要一次全部转,但黎明不同意说太多堂了
12/10)请网络客服确认,一样是黎明教练主管P来电,说要我问学府店,手动转转看
12/10)学府店:不需到店签转让,他再送一次,第二次转让申请中......
12/10)黎明教练主管P:对方课程已过期,不能转课也不能退。
但之前客服说没有过期问题
https://i.imgur.com/EdRcRMf.jpg
“心得”
1.教练课不要随便买
尤其72堂要你期限上完,上不完不想上很麻烦的
2.整个莴苣公司没有人能处理你的事
各店不会沟通,客服只会一直转话像花瓶,没有上乘解决的能力,要一直被踢皮球
3.那么大的公司,制度不一致
一下可以一下不行,每个步骤都有问题,没有人可以解决,一次解决很难吗
4.买了钱付了,还有有效期?
教练课本来就是买断的,没有过期问题,但教练主管P说有就有,为什么之前不查清楚
现在就是卡在这了,不想继续了,问客服也只会传话,叫分店解决,好无言啊......
拜托不要攻击我加入莴苣(跪地),小妹第一次想运动,找了一个看似是大公司,才知道
心酸。
以上分享!谢谢大家!
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12/10)被要求删除本文
12/11)黎明P主管:课转好了可以上了,够效率吧
会再去现场确认,应该算解决了,谢谢大家的回应!
客服就只会回罐头讯息啊,网络客服被训练成跟机器人一样只会讲那几句,每个店的主管根本自己一套标准,毫无标准制度可言
作者:
zzing (小Z)
2018-12-10 17:05:00单纯加入莴苣没啥问题 但教练课好像很雷
作者:
orzx (Muhaha~)
2018-12-10 17:27:00很正常,转过去他没业绩还要手下教练花时间上你课等于没办法多卖课,双重亏损,当然一直装死不过这种纠纷多到炸,还买课真的不能怪人
作者: kilda (台南健工找我) 2018-12-10 17:32:00
莴苣不碰到合约终止转让转点升等问题就少一点
这样的程度已经没办法在网络公审了说分享,怎么不先去爬文咧
作者:
xm3fu0 (吕喝喝)
2018-12-10 18:05:00谢谢分享
作者:
MUStory (CoffeeMUStory)
2018-12-10 18:13:00感谢分享,妳朋友的课无法转给妳,只能帮QQ,妳朋友也只
作者:
altecjc (嘉诚)
2018-12-10 19:14:00好夸张唷,天
作者:
hcc0223 (暖暖)
2018-12-10 19:54:00莴苣就是烂到出名都发霉了,如果你自己有运动习惯而且是因为近,脑波也够强那加入会籍还算可以考虑,其他的不要不信邪,这比夜路走多碰鬼的机率高太多了网络客服.......虚设
作者:
jesstw (Jesss614)
2018-12-10 22:15:00主管也太废了吧 怎么选的 只会踢皮球
作者:
n1lk5g2 (傑先生™)
2018-12-10 23:00:00民法速成班
作者:
sandyhu (sandyhu)
2018-12-11 10:03:00谢谢分享!!超雷的!!
作者:
as001122 (tvhome)
2018-12-11 10:11:00我原本也在考虑要不要开始上这间的健身房,但看了文章分享,这样看起来学府店教练主管很协助帮忙部分转课的处理,反观黎明店教练主管可能不爽上免费的课,不给转太多,请问这是什么心态啊?我查了一下消保会资料,健身相关法条,转课事宜业者不得拒绝,教练课本来就是买断的,这个案例建议加入精华区
作者: kobe243408 2018-12-11 10:22:00
过来人.....
客服又没驻点各分店 当然会跟发生事情的店询问再跟你讲 如果直接去店里确认 就没这问题吧
作者:
MUStory (CoffeeMUStory)
2018-12-11 20:13:00先看看原po后来处理的如何,看原po之后进度状况
72堂真的买太多了...碰签约这种事情真的要做好功课详读内容才能保护好自己,不然累的是双方
WG就是照合约就啥事都不会发生,签约买课前在想清楚一点不就好了
作者: wgtn001 (世界健身) 2018-12-12 16:30:00
大大您好,不好意思让您久等,目前确认到您是可约课的状态,因现场主管这两天去电给您都未接听;倘若在服务过程中有让您觉得不开心的地方,这边向您致歉,但可确认的是编编一直都有为您追踪案件,若有服务缺失地方,我们必定会再加强,有任何问题烦请您不吝让我知道,谢谢。
作者:
ideekao (用一生的爱守护妳)
2018-12-14 00:30:00千万不要上脸书 靠北健身界 因为总会有个畜生头像的来呛只要是靠北WG的文 每篇畜牲头像的就会来...