先说为什么会打电话给客人
1.主动留资料(楼下发传单留、网络登记、参观过)
2.朋友留资料
成交当下大部分业务会请会员推荐朋友,但业务不能透露是谁留的,应该是怕会员难做人
吧
今天开始,规定改成:如果被问,业务一定要回答是谁给的,而且会员推荐一定要会员亲
笔写的或自己在通讯软件打的
3.会员资料
最常见的是紧急联络人,但很少业务会这么做,只能说还是会有不肖业务
4.其他
包含自己去外面找的陌生名单、抄别人通讯录、公司员工名单等等,我认为这也是少数,
而且也是不肖业务
再来,为什么会重复打
部分店会共用名单、翻以前的资料(可能2年前来参观过之类的)等等。
今天跟A说,明天换B打
最后
要怎么解决问题~
一开始打电话去店里,会是客服接的,直接跟他说你不想再接到行销电话,可以把话讲重
一点(如果再接到blablabla)
这时候正常来说就会发函给各馆,设定拒绝行销客户之类的
但也很难保证会不会有店不处理,这时候就放大绝吧~