<<重要公告>>
Important Notice
敬爱的客户您好:
很抱歉昨日的收费公告造成了大家的困扰，体育客非常看重每一位客人的感受，我们统整
了大家所提出的问题，希望能够再次向大家说明，体育客消费新制的规划及我们所遇到的
问题。
<Q1>
原分钟扣款机制，今年突然不符规定，是哪一个主关机关的规定及相关函文?
A1
台北市体育局针对公私立健身中心，每年都会进行一次卫生安全管理联合稽查。体育客于
104、105、106年，三年皆顺利通过各项稽查，惟本次107/7/6
稽查人员到访即表明: 今年，购买分钟数再进行计费扣款的票卡将列入储值卡规范，未完
成信托及履约保证不得贩售。“附件如图”
并且只给予文到后三十日的限期改善，体育客经营近四年来累积的庞大客户使用习惯，要
在三十日内做出改变确实非常困难，改善期间，我们从消费机制的研议、系统厂商的设计
与沟通、原系统整合与测试、并确认能现场施行无误、再对外公告，本次调整确实仓促，
消费机制的变更也让我们蒙受巨大的营业挑战及风险，但实非体育客本意。
<Q2>
原分钟计费的计时扣款票卡只要办理信托及履约保证，为什么体育客不去办理?
A2
针对提供信托及履约保证，咨询过的银行表示须要建立与银行端的连线系统，即时掌握体
育客的销售状况，进行信托及履约保证的金流控管，相关系统费用报价超过百万，此金额
的投入让我们有所顾虑，并且要融入体育客现行的分钟计费系统，也需要时间进行整合。
未来我们会加速投入悠游卡支付或其它电子支付的可能，希望完成更便利的交易系统。
<Q3>
为什么是120分钟100元?
A3
在如此仓促的期限内要更改消费机制，较为简易的票价订法是 -不限时间单次XX元- ，原
先我们就以单次100元为规划目标，但是单次不限使用时间的票卷，最大问题就是会有较
多客户长时间滞留及占用的问题，将更加影响现场运动环境的品质，因此我们将100元票
卷加上120分钟的上限，希望能够减低占用的情形，也较原先100分钟100元的单价，给予
20分钟的优惠，让每一位练习者，能够充分的进行伸展暖身、训练、收操甚至淋浴。
<Q4>
为什么是40分钟60元?
A4
体育客谨慎的评估每一位使用者的使用情形，也发现有部分客人的使用时间是压缩在30至
60分钟以内，使用时间较短的客人显然不需要买到120分钟票卷，因此我们推出一个40分
钟的票卷。
原40分钟40元的价格，调升为60元成为目前最有争议的一项，在此要向各位说明。体育客
从104/1/1开始营业至今，服务的内容及情境皆有调整。
于104年时于营业时段内仅有一位柜台及一位教练于现场值勤。
于105年时营业时段内增加一名资深的值班经理。
于106年时尖峰时段增加为两名教练值勤。
上述的服务人员变动，皆源自于场内辅具、服务项目、尖峰时段、各种突发状况的增加及
管理需要。我们致力于现场品质的提升，在经历劳动新制、一例一休等法规更动后，营业
的管销成本更大幅超越104年时的状况，所以本次40分钟的票卡售价变动原因于此，对于
造成客户们的困扰，体育客深感抱歉。
<Q5>
我的卡片尚有余额怎么办？
A5
原有的余额还是可以继续使用，待全数用凿后则变更为新的收费方式。
体育客始终坚持小额消费，致力于让运动回归单纯与美好。
在坊间确实有健身房打着分钟计费的旗帜进行满千送百，鼓励大额储值等等情形，体育客
作为分钟计费的创始者，我们面对主管单位的稽核新制也深知其中道理，我们愿意站在消
费者的立场，更改制度，并且不断改进。
希望每一位敬爱的旧雨新知，能够给予我们宝贵的建议，再次谢谢大家的谅解。
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