<<重要公告>>
Important Notice
敬爱的客户您好:
很抱歉昨日的收费公告造成了大家的困扰，体育客非常看重每一位客人的感受，我们统整
了大家所提出的问题，希望能够再次向大家说明，体育客消费新制的规划及我们所遇到的
问题。
<Q1>
原分钟扣款机制，今年突然不符规定，是哪一个主关机关的规定及相关函文?
A1
台北市体育局针对公私立健身中心，每年都会进行一次卫生安全管理联合稽查。体育客于
104、105、106年，三年皆顺利通过各项稽查，惟本次107/7/6
稽查人员到访即表明: 今年，购买分钟数再进行计费扣款的票卡将列入储值卡规范，未完
成信托及履约保证不得贩售。“附件如图”
并且只给予文到后三十日的限期改善，体育客经营近四年来累积的庞大客户使用习惯，要
在三十日内做出改变确实非常困难，改善期间，我们从消费机制的研议、系统厂商的设计
与沟通、原系统整合与测试、并确认能现场施行无误、再对外公告，本次调整确实仓促，
消费机制的变更也让我们蒙受巨大的营业挑战及风险，但实非体育客本意。
<Q2>
原分钟计费的计时扣款票卡只要办理信托及履约保证，为什么体育客不去办理?
A2
针对提供信托及履约保证，咨询过的银行表示须要建立与银行端的连线系统，即时掌握体
育客的销售状况，进行信托及履约保证的金流控管，相关系统费用报价超过百万，此金额
的投入让我们有所顾虑，并且要融入体育客现行的分钟计费系统，也需要时间进行整合。
未来我们会加速投入悠游卡支付或其它电子支付的可能，希望完成更便利的交易系统。
<Q3>
为什么是120分钟100元?
A3
在如此仓促的期限内要更改消费机制，较为简易的票价订法是 -不限时间单次XX元- ，原
先我们就以单次100元为规划目标，但是单次不限使用时间的票卷，最大问题就是会有较
多客户长时间滞留及占用的问题，将更加影响现场运动环境的品质，因此我们将100元票
卷加上120分钟的上限，希望能够减低占用的情形，也较原先100分钟100元的单价，给予
20分钟的优惠，让每一位练习者，能够充分的进行伸展暖身、训练、收操甚至淋浴。
<Q4>
为什么是40分钟60元?
A4
体育客谨慎的评估每一位使用者的使用情形，也发现有部分客人的使用时间是压缩在30至
60分钟以内，使用时间较短的客人显然不需要买到120分钟票卷，因此我们推出一个40分
钟的票卷。
原40分钟40元的价格，调升为60元成为目前最有争议的一项，在此要向各位说明。体育客
从104/1/1开始营业至今，服务的内容及情境皆有调整。
于104年时于营业时段内仅有一位柜台及一位教练于现场值勤。
于105年时营业时段内增加一名资深的值班经理。
于106年时尖峰时段增加为两名教练值勤。
上述的服务人员变动，皆源自于场内辅具、服务项目、尖峰时段、各种突发状况的增加及
管理需要。我们致力于现场品质的提升，在经历劳动新制、一例一休等法规更动后，营业
的管销成本更大幅超越104年时的状况，所以本次40分钟的票卡售价变动原因于此，对于
造成客户们的困扰，体育客深感抱歉。
<Q5>
我的卡片尚有余额怎么办？
A5
原有的余额还是可以继续使用，待全数用凿后则变更为新的收费方式。
体育客始终坚持小额消费，致力于让运动回归单纯与美好。
在坊间确实有健身房打着分钟计费的旗帜进行满千送百，鼓励大额储值等等情形，体育客
作为分钟计费的创始者，我们面对主管单位的稽核新制也深知其中道理，我们愿意站在消
费者的立场，更改制度，并且不断改进。
希望每一位敬爱的旧雨新知，能够给予我们宝贵的建议，再次谢谢大家的谅解。
https://goo.gl/CJuD6X

爽啦幸好辅大店700元1000分钟爽爽用

跟我想的一样就是想收单次100但不敢，才搞一个40分60元

每小时50元不就得了XDD

就找借口涨价啊

直接说因为成本考量要涨价会不会比较好

不会 没钱的人不会因为你直接明了就开心接受涨价

直接推一个中间的收费方案(ex: 80分钟80元 就好)直接推一个中间的收费方案(ex: 80分钟80元) 就好

若改悠游卡消费，柜台只需一位工作人员就很够了。

硬是要造成争议 何必呢

去健身魂练的时候，几乎完全不用跟柜台互动。

就是借口涨价啊

40分钟60元/ 80分钟80元/ 120分钟100元 顾客选自己喜欢的想要使用的不就好了吗

以后还要排队买单次卡更浪费人力何必呢

卡片的储值与刷卡消费其实都可以透过机器处理就好。至于巡场教练，永和原动力及怪兽好像没什么巡场教练。这两间也是以分计费，而且怪兽还偏健力、举重，更危险。有时觉得巡场教练还蛮可有可无的，他们应该也很无聊。

我觉得改悠游卡比较好吧

改用悠游卡和涨价的关联性？！

悠游卡每笔消费会抽成 所以出租车试办刚开始反应也不好

改悠游卡，不然其实只是涨价，要涨价直说还比较好

去辅大练这么久 不知道看了巡场救过多少卧推起不来的又要教新手使用器材 又要打扫回境 有的人还不会收杠片真正可有可无的是那些恶意占用器材跟影响训练环境的顾客

卧推架那一带请一名教练巡视就可以了。机械式器材区很少看到发生重大伤害事件。

推不起来叫旁边巨巨帮忙一下就好了XDD

或其实为了安全起见，根本不要设卧推架。全改有护杠的Power Cage。https://i.imgur.com/ff1mq1M.png

其实就开放退费让质疑的人走，然后涨价，能接受再加就好

原有余额可按旧方案继续使用

Cybex的也很不错，看起来就是很安全。https://goo.gl/o7A8aShttps://bit.ly/2BcCXOl

卧推架明明就可以加护杠，自己不加找死怪谁

辅大卧推床没办法架护杠

没有安全的设备，只有不安全的白目....明明体育客就一堆rack可以架护杠，硬不加又追重。

那爱计较的消费者可以去公园练

其实我常常在体育客看到不少天才做卧推不用护杠的

和平店六个RACK 把特护杠只有三组

与其请教练在那边罚站，不如把护杠买齐。卧推比赛三四个大汉护着都可以照样出事、重伤擡出场。但只要护杠有架起来，就算推再重，要出事应该很难。

可以退费吗？

就改悠游卡+涨价就好啦，成本增加就涨价很正常吧？