2012年签两年约, 结果去年十月信用卡被盗刷换卡, 扣款停止, 我也没好阵子没过去运动
了, 也没收到任何催款通知, 想说没缴费应该就停了, 结果上礼拜业务打来说我欠款六个
月, 说合约是十年约, 签两年的意思是两年到了可以解约不需要解约金, 要我过去缴清欠
费(8千多)才能办解约,不然欠费会一直欠下去! 说他们的合约和中华电信手机门号合约一
样, 到期不会停止要办解约才会停止! 但中华电信没缴钱会一直催款, 然后停话, 莴苣就
都没有啊一直默默累计欠款!
目前超困扰的! 五年前的约老实说合约都不知道在哪了, 要找消保官好像也需要合约在手!
如果不想造成自己问扰的人, 真的不要再加入这种健身房了! 觉得自己根本像被诈骗了一样!
※ 引述《botopc (大男孩)》之铭言：
: 先声明几点
: 1.我是前客服员工，砲轰我也没用
: 2.就经验分享而已，现任员工请不要找我麻烦
: 3.台湾莴苣的是香港商，不是美商
: 4.这里是鬼岛
: 5.条文合理不合理不是我的问题，发这个文只是要大家多注意该注意的
: 关于顾客纠纷的案件大大小小都不会差太多
: 通常都是固定的问题
: A.合约
: 最常见的就是版上目前在讨论的 最低使用期
: 这里要说句公道话
: 签约的时候对于条款有问题就不应该签下去 如果有被虐狂请去看心理医生
: 我同意也赞成这是有问题的条款
: 但是这并不代表顾客可以无视问题 自己想怎样就怎样
: 对自己有利的部分就拿出来说 那么对自己不利的部分就无视?
: 在这里先说明合约内容的执行模式
: 假设签最低一年期
: 办理 终止 的使用状况有两种
: (1)只打算使用一年，第十一个月的费用缴完就可以办终止
: (2)打算使用一年以上，缴完当月份费用的使用日期再往后多追加一个月使用期
: 另外请看合约背后的详细规定
: a.终止要在次月扣款日10天前办理，不然还是会扣到下个月，请特别注意!!!
: b.月缴型提前解除合约要付6000元违约金。
: c.预缴型提前要解除合约有一个公式，请询问现场人员。
: B.请假 (申请暂停)
: 请别去问为什么只能请两个月，这是规定，这是鬼岛。
: 申请暂停的部分有很多原因可以申请
: 工作时间15天不含假日，我都是跟顾客讲等三个礼拜。
: 会有问题的通常有
: (1)为什么要15天，不能马上办吗?
: 全省只有一个部门在处理，对于精简人事的台湾传统有可能是个很多人的部门吗?
: (2)出国不方便请假
: 出国前先跟据点柜台留Email说明要出国进行国外请假
: 出国期间使用Email进行办理就可以
: 如果不想那么麻烦也可以回国后再办理请假(回国后尽量一个月内)
: 月缴型会籍注意如果出国期间超过2个月没有请假
: 回国后才请假，补请这段期间的月费照常扣
: 请完假的期间才补到最后使用期的后端
: 对请假有问题可以私信跟我聊
: C.现场问题
: (1)为什么毛巾相关物品不见要赔钱?
: 如果有良心就不要问这个烂问题。
: (2)为什么某些课程要提前时间签位置
: 器材不可能因为签多少人就进多少台 (请以公共使用马桶去思考)。
: 提前时间签位置是为了防止有人签了不来、抢位置。
: 为什么不能够更早? 所以可以签合约当下直接霸占位置到终止?
: (3)要调阅监视器为什么要报警
: 莴苣是私人会所，不是公开场所(如：百货公司)
: (4)有些人行为不检为什么不抓
: 请通知任何员工。
: (5)为什么器材不更新
: 你可以建议更新，有人会去评估，但是不要问为什么不更新
: 你觉得底下一个领2万3的员工会知道跟他一样薪水的机器为什么不换吗?
: 如果对器材很不爽请去烦主管。
: (6)烤箱蒸气室温度为什么不调整
: 全省统一温度，按照个人喜好调整有可能吗?
: 这个问题很烂也很自私。
: (7)泡澡池水很脏
: 每家会所都有循环过滤系统，如果很脏原因有很多种
: 大部分的原因是某些时段顾客过多，不堪负荷。
: 请想像一堆人刚洗好澡，身上充满汗跟洗澡水，然后站在你泡澡的旁边
: 不巧，你刚好也可能是其中的一员
: 会全时段看起来干净吗? 摸著良心想想。
: 小弟有荣幸稍微的了解到管理阶层的问题
: 你说他是大公司? 并不是
: 直营店开很多没错
: 但是处理事务的只有总公司，占地还不大
: 莴苣只能算是中型公司，并不是大公司
: 你要期待他像鸿海、统一、麦当劳那样有SOP的处理流程?
: 客服员工领两万三还要经过三个月的试用期
: 遇到服务品质好的人请珍惜他
: 服务品质普通是正常的!!
: 遇到合约的问题可以去烦老业务
: 但是不要去针对业务
: 实务上有关于签约后的合约问题
: 好的承办业务会帮你处理
: 烂的业务直接丢给柜台人员
: 为什么? 因为业务只拿的到签约时候的佣金 之后的月费跟他没关联
: 可能有些问题我目前还没想到
: 可以私信给我 或是 推文
: 能回答就回答
: 不能回答的我也会明白讲不能回答

窝俊那边应该也有份合约

蔬菜要怎么认定都没差，但是扣不到款也不中止也不通知，是告诉我们他们认为一堆会员只钱从不去健身房是很正常的吧！

中华不会自动续合约 听他唬烂

不续约要跟他们说阿 你不处理就是你理亏

所以换句话说 没有要续约 窝菌可以自己当作续约?

你自己的问题吧 合约到期没去解约本来就会继续扣钱

入会就讲了吧…?

直接去翻定型化契约去跟他们谈。叫他们契约拿出来看。这时候就要自己去飘比对world的合约和定型化契约的不同。不得记载事项却记载就是无效。没记错的话他有很多不得记载事项，要争执很容易的，祝你谈判成功

有一篇也是停卡不被扣钱，然后主张几年没去可以视为解约

到期不会停止要办解约才会停止靠告他们诈欺

手机的确是没办解约 自动继续算钱啊...你丢著不理 是你的问题

签约时业务必须把合约内容详细说一遍，没告知就是有问题，不是合约上面有所以签了就算数…看莴苣业务不少连客户的合约审视期都没有就要客户签约了

去吵就可以不用缴了啦，反正你未使用

是你的问题 合约写的很清楚是10年约，2年后可自动终止 ，意思就是2年后需要你主动作终止的动作，不然合约继续存

不续约就是不续约啊 还有自动续约这种事喔？ 中华电信会这样吗？ 请有经验释疑一下

续。而且你在二年期间信用卡止付，那是你要更改扣款方式，不代表你不付钱又没去就是解约的意思耶!

反正过两年绑约期，无缴款视同违约，等同解除会员资格免违约金，且你也没再继续使用其设施，没有损害窝苣的利益，所以找消保官去跟他大声吧，不用怕

合约期间是10年啊，你不是也签名了，签名之前不看的吗？

没差...你之后要回去运动 他们会帮你重办 不用补缴欠费如果不想回去了 就不要理他们就好 也没差业务打给我叫我回去运动 帮我重办 欠费不用付我说我不要 他说要寄存证信函给我 寄了两年还没寄到后续也是别的业务一直打给我 叫我回去运动哈哈

别鸟他 你去翻定型化契约 到期一定要通知～没权利给你直接续约

置板凳 求后续 看谁被打脸

找消保官去谈

这跟中华电信例子根本不一样电信方案合约到期 不用续约 但会寄帐单给你你要用就继续缴 不想继续用就去解约或是另签新合约

WG签的一年、二年、三年是“最低使用期限”期限到了不去办解约就是继续默认要继续用每张合约基本上都是十年约，只不过业务当下多半不会讲

莴苣解约都是要去柜台解看板上莴苣纷争太多 就不爽去了

可是我的业务都有一直提醒我两年到赶快办解约XD

你签的是十年约，何来自动续约之说？你约就没到期啊，只是终止不用付违约金而已

事实上就是利用定型化契约故意让你签10年约,不要身为消费者还这么理直气壮地帮业者讲话好吗? 迟早要被主管机关修正法令的,已经有禁止自动续约的规定了

你2012年签两年约,所以到2014年满两年。

这种纠纷案件越多,被列入下次修正事项就越高,WG保持着

卡片去年，也就是2016年10月被盗刷换卡。也就是说在2014年到2016年这两年，你还都一直有被扣

能混就混能捞就捞的经营态度,不愧是声望第一名的健身房

莴苣根本没有“自动续约”你自己签的约，你应该要清楚更何况，如果以你“以为”的两年

实质上就是自动续约,只是换个词而已,规定的本意要了解

那也是2014年，怎么到2016年都没意见。卡片被盗用就当作没这回事，

所以才有规定不能自动续约阿,因为就是有人利用消费者没

想说莴苣扣不到你的钱就算了

你本来根本可以无条件解约的啊

要人搞懂政府规定"不能自动续约",与WG要你签10年约,这

成年人签合约都是要负责任的，

签之前，签之后都要注意

你签的合约就是他帮你印好的合约,这叫做定型化契约...你没有权利与决定里面内容的空间,衍伸出了权力不对等

当然，莴苣名声很糟，

因而在法律上给予保护...这并不是一般的合约,有空再去

没错,再继续累积下去,下次就会再来想要怎么修才能防止

法律是保护懂法律的人

明白自己签了什么合约，才能保护ㄗㄐ自己自己亲笔签了什么都不知道那该怎么说呢？！

定型化契约就是这样,请问你按每个条款确定之前,都有把

没关系，幸好你这次遇到莴苣

但是，下次签任何约之前真的记得要看清楚，保护自己

申请脸书之前,你有看完每一项规定吗?加入PTT之前你有看完每一项规定吗?

我没有加入WG我不需要拍拍只是觉得这种表里不一,嘴上讲的跟实际做的不一样很可悲不懂消保17的精神,还跳出来说法律保护的东西...

哈哈，楼上的，你以为我写给你看的喔误会真大。我是回原po

我也没有说是写给你看的阿XD是写给不懂法律的人看得

而楼上的想太多

我很杜烂WG刻意规避的方式,而这是其他同业所没有,但是更杜烂的是还有消费者跳出来为这点讲话甚至口口声声说要"看清楚定型化契约"如果每个人都有"看清楚定型化契约",还要定什么禁止条款在什么基准点上,凭什么以政府强制力影响契约自由?

回楼上，是要看清楚“自己签的契约”啊！这次是真的回楼上了。

自己签的定型化契约,你FB的定型化契约看完了没拉PTT WINDOWS 电信业者 游戏软件安装 补习班...等你真的有看完嘛?还是你认为你看完了,你有影响条款的权限嘛,下次FB寄给你他们要修正合约内容时,你有发言的机会嘛?你每案下一次确定,都是签名同意的意思喔

看文章的意思 合约早就超过原po认定的两年合约到期 中间应该还扣过很多次款 只是借着卡片换新 有没去运动 自以为不给WG扣款就当自动解约 现在自己生出一堆麻烦而已

啊就十年约还没到 还可以一直跳针成"自动续约"啊所以你没规定看就按同意 不就是你自己的问题吗？大部分的人都性侵别人 所以性侵就可以合理 合法化?说得好像大部分的人不看规定 就按同意 就可以就地合理合法化一样