各位巨巨好，今天想来分享一个买鞋经验。
上礼拜天于高雄统一百货(原名阪急百货，在梦时代旁)
购入Nike metcon3 训练鞋，当下试穿没觉得有问题，但之后使用了一次发现内部鞋垫(脚尖部分)跟鞋底大小不是很刚好，不知道怎么形容，大概就是走路时前端会有鞋垫跟内部鞋底上下的摇晃感，也会发出一些怪声，用手伸进去压鞋垫的鞋尖部分，可以明显的把鞋垫往下压，再放开鞋垫又会跳起来，并不是像一般鞋垫跟鞋底比较黏贴的感觉。
因为人在外地，所以隔几天，我才去实体店面要求换货或退货，店员说他们没货了，只能换台面上的展示鞋，本来还想用实体店面没有七天鉴赏期话术我(我是因为商品有瑕疵而去的，这跟实体店面没有提供七天鉴赏期无关)，但因为个人因素不能接受展示鞋(觉得被试穿过很多次)，所以拒绝，没想到店员马上喷了一句：“展示鞋不是鞋吗？”，之后又好几次用很差的语气高分贝的说：“你是不是就只是想来退货的？”(我已经有明确表明我是因为鞋子瑕疵而来退货的)
当下我立马打给认识的律师，律师的解释是，若商品有瑕疵，我可以要求店家退货或换“同等品质”的鞋子，可以不接受展示鞋替换。
后来争论了一阵子，他们才说不然我们从其他地区帮你调新鞋，但他们态度不佳让我只想退货，之后他们打给高层主管，坚持不让我退，所以打算之后联络消基会看看后续可以怎么处理。
打了这么多，是想告诉大家高雄统一百货的nike专柜售后态度不是很好，要去该处购买时请三思。
此篇文章若有违反版规，会即刻删文，谢谢大家。
(手机排版乱请见)
后续：统一百货今天打来说nike愿意让我退款自行吸收那双鞋，我想我在事情发生当下语气可能也不是很好，不完全是员工的问题，也会深刻反省，谢谢大家关心。

排版不好,文章太长,帮下结论:高雄统一百货nike,瑕疵不给换,态度强硬

要联络消保会不是消基会

我的鞋3代也是这间买的欸，没什么特别感觉，刚好过年有活动8折再抽红包，算下来才2800。

在百货公司直接找楼管协助处理退货就好啦

真的，在百货公司你应该找楼管不是主管

对 我就是来退货的

说真的，当下你都试穿没问题了，而且也拿回去使用了，站在商家的立场，怎么会知道是真的商品瑕疵还是人为因素？所以买东西还是检查仔细一点好。

当下觉得有问题就该问清楚再购买吧，都买回家才争论瑕疵店家的立场当然很为难阿，而且应该很轻松可以征求到换货的不懂吵到最后才要帮你调货这中间到底出了什么事就是

展示品非新品 有些落差 拒绝应该合理

你就知道网络多难做了XD

奇怪 大部分大牌子都会给这种售后服务的，这时候就别再讲要站在商家立场如何如何，那是台湾小本商人才会讲的话，甚至很多网络卖家都还大器的多我不相信有个大品牌是这样做生意的，更何况这在法律上叫做 瑕疵担保责任

楼上，所以有时候听单方面说词不一定就都正确

没有完整来龙去脉根本很难判断谁对谁错吧？

展示鞋如果没有明显脏污，他拿进里面再拿出来给你，其实也很难发现。我觉得你生气的对象错了展示鞋不是鞋吗这句话的确不妥

展示鞋很多是用膜包起来 只是常被摸而已 一般试穿都是拿新鞋试其实一般试穿不满意 稍作整理一样卖 不会每个人都刚好可以穿展示鞋我是觉得不用特别排斥展示鞋

祝你成功 顾客本来就有获得全新商品的权利

鞋子你现场试穿后带走，nike没有要你证明“瑕疵是原本就存在”已经很好了！不该卖瑕疵品、顾客有权利取得全新无瑕疵商品，这两点都是天经地义，但鞋子被你拿回家后，你再回头说有问题，你要怎么证明鞋垫是原本就有问题的？

这就是为何店员说这跟网络七天内能退货不一样 你当场试穿觉得没问题才买回去 难证明不是你穿坏的不过是该有保固期 他换给你也ok 但你穿过是二手品 他拿展示跟你换 其实没什不对我是觉得两边人都太难相处才会这样

我之前买鞋也有出问题 隔天去换 店员马上给换 没有为难

第一 店员态度不佳理亏第二 以我做过鞋店小弟的角度来看，店员只是不小心把心里话说出来

换展示鞋是我也不要

基本上这状况没有店家会让你退货，况且你还穿过一次，愿意让你换货已经是很大的让步了。实体店面并无所谓七天鉴赏期，一般店家愿意换货是做个“服务”，店家不退不换也是完全站的住脚的

Costco 适合你

我以为除了店面自己订的规则来给退换货外，实体店面都会先说明带出店面后，才发现外观有瑕疵店家有权利拒绝退换货，除非是重大瑕疵契约严重不平等，但是看内容感觉不像，可能员工没说到，不过直营店很多会另外担保鉴赏期就是，没说的话实体店面确实没有。自行吸收大概是员工忘了了说明离柜后不能以外观瑕疵做更换要件，员工自掏腰包吧。

你的形容感觉是东西跟想像有落差而不一定瑕疵