[询价文代码/时间]
#1Qv2HPl4 4/30
[业者]
阿弟仔搬家
[搬运日期/时间]
5/2下午
[搬运起点/终点]
古亭站到内湖
[心得内容]
文长，可直接拉到下面看反推总结
———————————————————————
因为要搬运九个书柜，想说还是让专业的来所以上来征求厂商，收到很多厂商回信，最好
选择价格偏低（比平均报价少两三百块）的阿弟仔搬家先做接洽。
接洽过程觉得OK，我也没多比较想说搬书柜这么单纯就直接约他的时间请他们来服务了。
搬运前一天得知不是联络的人会去搬运，有点担心时间地点没有交接清楚，所以要了当天
师傅的电话，另外也把时间、地点、停车位置以及限高都先交代，并三次重复不要迟到麻
烦了。
搬运当天两小时前，我再度line联络老板想double check 没回复，等了半小时打给他说
今天负责搬运的师傅，询问他是否清楚今天的时间跟地点并提醒不要迟到，师傅回答他什
么都不知道没人告诉他...... 我请他跟他老板联络并赶快回复我
这时我就紧张了，打老板（联络人）的手机跟line都不接，最后我再打给师傅他才说他知
道了，老板这时也才会line跟我抱歉说师傅没搞清楚，不用担心已经交代好。我又再提醒
跟拜托了一次今天请不要迟到，交接好搬运内容。
”此时距离搬运时间一个小时”
到了约定时间，等不到人，联络老板一样没回，联络师傅说塞车再等一下，等了十分钟师
傅又打来问停车问题（已经跟老板说了三次也才在一小时前请他再次交代，也传同样的讯
息给搬家师傅的line）
最后迟到20分钟才到现场，还是不知道车要停哪里。
到现场后用保护膜包装后搬运，搬运到货车时又打来说我量的尺寸是错误的货车载不下，
但是我量尺寸并无错误，尺寸跟数量也是从报价到咨询时都再三跟老板确认的。搬九个柜
子在现场耗了两个半小时东西才上车。
最后九个书柜终于在三个半小时后运送到家
搬运师傅很辛苦帮忙搬运，但对于这全程的服务一直都非常后悔怎么不多花三百块找其他
家公司。实在让人太心惊胆颤了。
除了搬运大哥搬运很辛苦态度也很OK以及进入室内主动拖鞋之外，其他方面我反推阿弟仔
搬家。
——————————————————————
总结反推原因：
1.
老板没有完整交代搬运师傅的时间地点、搬运内容导致迟到、联络不到人、联络到说不知
道要去搬、搬了现场说载不下......
2.
迟到、迟到、迟到
3.
空间无事先计算抱怨客户给错尺寸。
重点是客户给的尺寸是正确的。
计算空间要怎么利用是搬家公司的专业，客户只知道有多少东西要搬跟长宽高，接洽时说
没问题，业者就要评估货车载货量以及限高跟物品堆叠等问题。这是搬家公司的专业，我
们实在不懂。
4.
物品的保护我觉得做的很普通，木柜只有包一层透明保护膜，等搬运到时很多都已经刮伤
掉了。我以为会多捆几层或是特别保护边角。（不过我家楼梯比较窄比较难搬也是真的，
所以对于书柜边角都撞伤我并无特别跟业者抱怨）
https://i.imgur.com/T3MmfMP.jpg
https://i.imgur.com/6NYNwUo.jpg
5.
搬运前联络不到人，电话打恩通没人接
以上
我非常少发反推文，但这次的经验实在不好
希望阿弟仔看到可以实际改善
要不然我真的很后悔自己的决定。