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1.原文连结：https://reurl.cc/npz06l
2.原文标题：三大电信一年狂收快2千件申诉！台湾人最不满竟是这件事
3.原文来源(媒体/作者)：自由时报/吴佩桦
4.原文内容：
在手机高度普及的时代，多数人几乎“手机不离身”，使用度比电脑还高，因此对电信公
司的服务品质要求自然更加严格。根据电信消费争议处理中心统计，2025全年(1～12月)
三大电信相关申诉案件中，每个月最多的都是“行动通讯类”，每月少则上百件，多则超
过400件。
进一步观察行动通讯申诉案件，全年累积最多的问题为“通讯连线品质”，共收到1,905
件，占整体申诉案件约一半。换句话说，平均每两件申诉中，就有一件与通讯连线品质相
关，显示行动网络体验仍是消费者最在意的痛点。
申诉量排名第二的是“申装/异动／续约”，全年也有429件。其余依序为“客户服务”、
“计费问题”和“资费”等项目。值得注意的是，常被讨论的“限速吃到饱”，并未进入
年度前10大申诉问题。
若个别以三大电信来看，在“通讯连线品质”案件中，中华电信收到的申诉最少，全年
536件，台湾大哥大则为639件、远传电信730件，这样的结果某种程度也与市场调查结果
相呼应，多项报告显示，中华电信在整体上传与下载网速表现上最具优势。
另外，在“申装/异动／续约”年度申诉方面，远传电信高居第一位，达264件，明显高于
台湾大哥大(93件)、中华电信(72件)，市场普遍认为，这可能与远传电信和原本亚太电信
用户换约衍生问题有关。
5.心得/评论：用户2000万，一年才2000件，台湾人太善良
中华用户最多，结果讯号申诉量最少XDD
这调查还凸显出只有远传没有讯息
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这个申诉根本没用 同一个申诉投诉第二次不纳入计算隔月再投诉也是不纳入计算问题始终都没解决 对电信商根本也不痛不痒

两千件申诉很多吗？

那一堆觉得申诉也没用的难道不会低估吗？

迟早都要透过司法诉讼，讨回用户自认应有的权益。申诉只是一个起头，后续发展就是走司法途径解决。