楼主:
w113353 (键盘萝莉控)
2025-09-06 17:27:46目前整个退款流程算是跑得差不多了,
留个纪录供其他板友参考
8/30 16点
把之前替家中长辈买的2颗带线行动电源输入官网验证,
确定一颗中枪。
8/30 17点
发信给小米客服信箱,因为我是透过官网买的,
依系统指引发信给[email protected]
为了方便服务人员作业,
我有一并在信件内容附上有问题之SN跟当时的订单号码&截图。
8/31 16点
收到小米回信,请我选择
1. 亲自送到指定的4间小米服务中心
2. 黑猫到府收件
因为台南没有直营服务中心,
我回信告知需要到府收件,
并将收件人相关讯息一并提供。
顺带一提4间小米服务中心是:
小米独家服务中心-高雄
小米销服中心-台中
小米独家服务中心-台北
小米独家服务中心-西门
9/2 10点
收到小米客服通知已登记成功,
会于三个工作天内前来收件。
9/3 10点
黑猫收件完成
9/5 9点
收到短信提供的退款单登记网址跟连络电话。
保险起见先用电话联系看看,
才知道这次负责处理退款作业的厂商是亿电通。
填完退款银行资料后说会在14个工作天内退款。
心得:
整体流程满顺利的,虽然钱还没入袋XD
像这样的品质事件可以不要发生当然是最好,
但真的不幸发生了,就看厂商怎么处理吧。
至少这次台湾小米的处理方式我觉得还能接受。