Re: [心得]Apple ID遭停用,令人无助的Apple

楼主: TWBanana (TWBanana)   2025-05-01 21:18:41
更新目前进度:
于4/30晚上收到第三次送审结果,还是失败
https://i.imgur.com/KqkgoCQ.jpeg
,目前会采取以下方式同步进行:
1. 隔日已再次打给苹果客服,一样远端指示并拍照新手机接口,多补上两张图片
https://i.imgur.com/s40mUgq.jpeg
,加上原先发票明细(IMEI)、购买须知(公司章签名电话)、包装盒背面,第四次送出审核
2. 已请原购店家提供这台手机的进出货证明,这台手机当初跟哪个经销商进货的进货单(
由好心人士建议)
3. (律师咨询)通报消保会,提起申诉
<近期感谢各版友关心,补充一些疑问>
1. 当天晚上9点多买回到家,新机直接办新ID(用gmail申办),用到半夜1点多,皆正常
2. iforgot是官方的,可以看原停用那张截图的网址,还有电池旁边的人像标志,苹果人
员正在监看我的手机,远端指挥。遇到帐号问题苹果客服第一步可能会叫你先去那边
3. 苹果客服表示去台北101直营,也会要求你提供一样的购买资讯并协助申请解锁,不一
定有用,解释停用原因也很官方
4. 原购店家有关心协助及售后服务,他们也可帮送原厂,苹果客服也表示,原厂还是会
要求提供购买资讯
5. 主要问题点是怎么把手机跟ID分离,是被苹果停用ID且不移除手机上的ID,就结果且
无明确证据下应该先找系统方?
6. 有尝试过回复原厂设定,变成需要原ID先登入才能使用手机,所以不要随意回复原厂
设定
※ 引述《TWBanana (TWBanana)》之铭言:
: 长辈原本使用Zenfone4 Selfie Pro,因系统已无法支援更新,连YT都无法使用,帮买
了i
: phone 16pro做更换,购机当天晚上马上申办Apple ID并安装常用App,隔天早上竟要求
"
: 更新Apple ID设定,部分帐号服务需要你再次登入”,尝试几次后却都显示”验证失败

: 发生未知错误”,后续才知道Apple ID被停用
: 当下使用iforgot申请密码修改,隔天却收到此ID已被禁止存取,长辈无输入密码及使

: 奇怪的服务,才过一晚就被停用??去授权经销商istore,还是无法解决,只能申请解除

: 用锁定
: 按照这个状况,想移除手机上的Apple ID就是要官方申请解除启用锁定,解除启用锁定

: 要证明手机是你的,根据要求的资料,提供店名和地址、发票、购买须知、包装盒、IM
EI
: (实际图片都是完整版面)
: https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
: ,送出了第一次申请,告知需5个工作天不包含假日,实际3个工作天收到回复,结果审

: 失败,不认定手机是我的,所以发票是??
: https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
: 第一次失败后,又打给苹果客服询问审核失败原因,并转达给原购机店家,他们愿意尽

: 协助处理并补足资料,证明手机拥有者是我,按照苹果客服指示,在原资料补上本人签

: 、电话、公司章、IMEI(图片红框)
: https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
: ,以符合所有需求,再次送出资料,告知工作天变成7天,实际3个工作天收到回复,审

: 结果却又失败…觉得非常扯!
: https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
: 第二次审核失败后,再次打给苹果客服,重新人工查看第二次资料,还请出主管检查,

: 不出任何遗漏资料,直接远端监看我的手机,指示我一步一步重新申请和操作,跟第二

: 基本上上传一样的资料…只是修改一下解锁前你做过什么事情的描述(申请要填的资料

: 一),及多一张被停用截图
: https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
: ,回复收到结果需7个工作天,目前还在等审核结果,手机还躺在盒子里,极可能变成

: 价石头
: 到底还缺了什么东西,才能证明东西是我买的,如此困难? 该给的证明都给了,若真无

: 法,难道只能找消保会。前年自己也由pixel换iphone,没想到技术服务体验差又慢,

: 本上都是官腔说词无法给出明确交代,看我提供的资料说没问题,反问之前为何审核不

: ,只会再次回复我已提供的那些资料应该就会过,是在鬼打墙,已完全失去信心与信赖

: 自己跟家人打了好几通客服用处都不大,买个手机快被搞死了
: 如果你有上述这些资料,你的iphone手机可能还是无法证明是你的,给以后可能遇到的

: 做为参考,祝大家手机都能使用顺利,不要忘记密码或帐号被停用
作者: ShibaTatsuya (司波达也)   2025-05-02 08:10:00
推后续,真的很离谱

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