如题 三星商城购机
2/11取货,2/15星期六早上醒来就出现无法启动画面
一开始先问附近的三星体验馆问如何处理
店员表示打给0800不要报修 要报产品不良
打给0800之后 表示维修部门都在忙线中
昨天留了电话迟迟都没有得到回应
后来决定去三星文字客服反应问题
一开始文字客服直接说我选择退货很可惜
（但我根本还没提==）
自己也表示会损失预购周边 询问是否可以换机处理?
文字客服也只是说能替我争取是否可以帮我单独换机
2/15留言给对方 直到至今还没得到任何消息
今天下午已经在脸书社团看到有人跟我有相同的状况
想问有没有板友跟我遇到同样的问题?
只能拔SIM卡请太太继续拿Note10撑了
以下开放冷笋
2/17 下午2点三星回电
表示指定只能送到台北三创或是寄件回厂维修
需要一个礼拜的工作天
并且表示只有退货的选项 换货要看检测状况决定
接着询问客服说 如退货那预购礼的损失是否会补偿？
客服表示不一定 用个案来处理
有说500元悠游卡储值金一定不会给之外
预购期间限定的优惠也有可能不会给
最后坚持还是以检测状况做决定
2/17 下午5点 三星客服部门主管来电
说可能是手机移转资料的问题
因为Note10的系统版本是UI4.1
手机移转到UI7.0的时候会产生应用程式冲突
同时也表达技术部门认为
我有某些App没有更新到最新版本
造成手机无法正常使用的状况
解决方案如客服部门主管以下描述
选择"Erase app data"
成功进入安全模式后 前往Play商店更新全部应用程式
更新全部应用程式后 再次重新开机
重新开机如还是安全模式 请按照系统建议恢复原厂设定
恢复原厂设定后 会回到正常的初始系统接口
并且请我转移资料时 请第一时间把应用程式更新到最新
就可以解决问题
按照以上方法做完后 同时表达疑问
Q1:如果我又遇到同样问题要如何解决?
A:因为在三星商城购买的关系
可能也只能退货处理
从到货时间开始超过15天 就跑维修流程处理
Q2:现在这问题是因为UI7.0不够稳定?
A:目前反应人数没有很多 还不太能够确定状况 但已经将我的状况回应给技术部门 之后会再告知其他三星体验馆如何处理问题
后来主管就先把手机寄送三星维修中心给取消了
现在手机是正常的
但我还是很担心后续有类似问题发生
如果退货重新购买的话
会损失原本的预购礼之外 也不会获得等价赔偿
真的有想跳槽苹果阵营的念头了

等等就有人找v牌开卖没几天就死机的文章来

笋

冷笋

三星就是靠你这种死忠的支持。3Q

好冷

客服想撑到一个礼拜只能送修？

三星品质

最新鲜的笋子

新机不冲第一买不是常识嘛XD

不是硬件问题的话还好，但是偏偏是冷笋牌

三星不意外

真不错的新机体验