[心得] 台星188终身卡遗失换台哥卡后留意网络量

楼主: DonAgapeGun (枪枪)   2024-06-12 20:09:03
如题,如果有相关需求者可以放心带双证件到台哥大直营门市换卡。但换完隔天开通后务
必留意网络剩余用量,查看是否有被误植成限速限量的方案,若有遇到请放心打188找客
服帮忙处理。
近期因台星188吃到饱sim卡遗失,该卡是当初双11抢到的终身合约,找了两天都没找到,
只好到附近台哥直营门市办理补卡。
过程中很感谢台哥大的专员直接帮我办理换卡且告知换卡不收工本费。要签一份行动宽带
异动申请书,把TST换TWM卡,专员有告知只会换卡不影响合约,看完申请书内容后签名即
可带着新卡回家。
等隔天早上六点开通后发现网络变超慢,慢到连line讯息都发不出去,以为台哥还需要时
间来处理,决定等到9点再看看。
早上9点多时再测速,连换了好几个
讯号好的地方,但网速一样慢到连0.1Mbps都不到。
接上wifi登入台湾大客服 app,才发现网络用量被限量1G,但奇怪的是看下方合约内容还
是写吃到饱,决定打电话询问客服。
客服接通后也很有耐心的帮我厘清问题,询问收讯地址、查过附近讯号正常,后来转给工
程师调查后才告知客服
说我的用量已用完所以被限速,但我的合约是终身吃到饱啊!
于是再请客服帮忙反应并查合约资料,客服说大约10分钟后查好会再回拨给我。
大约等10分钟后我就看到网络速度已回复正常,客服打来之后请我重开机后再登入app就
看到国内行动上网的部分已改成吃到饱囉!
虽然换卡之后遇到上网用量被限制1G方案的小插曲,但台哥大后续处理过程都很满意,大
家日后若有换卡之后遇到类似情形可以直接拨188找客服处理,别让自己的权利睡着囉。
限量1G本来有截图,但忘记储存了
附上改回吃到饱的截图
https://i.imgur.com/cIwn0Fe.jpeg

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