先跟大家介绍何谓旗舰（追星礼遇）旧换新方案？ 请参考：
https://promotion.twsamsungcampaign.com/2022-early-upgrade-program/
根据本网站常见问题第一点的说明：
https://i.imgur.com/eIzWslI.jpg
简而言之，就是参加安达的手机保险方案，在隔年就能“保证“以50%的价格回收旧机（上
一代折叠旗舰）。
在去年预购zflip4时，对于常染上换换病 ，但又不怎么爱护手机的我，看到”保证“收购
的字眼，岂能不心动，势必得参加一下，也在这一整年按时缴交保费。
转眼间到了今年8月，收到三星的活动提醒短信通知，透过line询问了智慧馆后，确认我的
手机符合追星礼遇资格，并可以搭配预购方案，当下便预购了一只Z flip5。
就在昨天，我特定请假，只为了能早点一睹新机的风采。
到了现场，店员验了验我的手机后，没想到居然跟我说：抱歉，您的手机因为外框跟萤幕有
刮痕，不符合50%回收方案（需要A方案或以上），这只手机只能够被判定为B方案。
我当下整个傻爆眼，hello，说好的“保证”收购呢？
店员说智慧馆也只能依照三星总公司的规范，就是得A方案以上（标准可以参考三星官网）
。对一般人来说绝非易事，更何况是一个有保手机险而且已经默认自己只会用这台手机一年
的人。
在来回斡旋了许久后，便致电给客服，然而客服疯狂的跳针说道这还是得依照智慧馆的判定
。因为沟通未果，最终仍先留下我的联系方式，并请她们得限时回复，否则就走消保程序。
接着店员也联系上了疑似是总公司的人，总公司的人给了他一个网址上面有清楚写下但书：
https://i.imgur.com/VKcEt8F.jpg
干，但我仔细看了一下公告内容：
https://i.imgur.com/VuDexq5.jpg
妈勒，这是3换4，我现在是4换5，是在耍我吗！
我事后在google上找寻了一下zflip3当时的广告页面，里面的文字是写”最高”50%，跟zfl
ip4的用字“保证“50%完全不同：
https://i.imgur.com/dQPelgL.jpg
现在是要拿明朝的剑斩清朝的官？还是把消费者当北七呢？
另外店员这边也有说到，既然我有买保险，那就“有办法“把手机免费复原到A方案（懂得
就懂）。这种荒谬的提议我当然是不可能答应，是要我当凶手制造假车祸吗？？
在经历约一个多小时的折磨后，智慧馆仍得不到总公司一个明确的答复，当下便先收下我的
手机，给予应有的保证回收价后交机，说后续的事他们会处理。
最后来个小小的总结：
三星不只售后雷，连行销也雷...
在这两小时的过程中，其实店员是真的挺帮忙的，找了许多对象咨询，并帮我想了很多解决
方案，他跟我说，目前台湾的智慧馆都是加盟商，也很常被总公司雷，这种包不是第一次了
。
有参加三爽各种行销活动的乡民们，绝对要把当时的网页内容截图留存，否则哪天总公司又
给各位一个surprise，那真的是哭笑不得！
尤其保险相关的活动都特别雷，这类的事情我已经遇到第二次了，三星内部跟跟智慧馆&保
险公司沟通超有问题...也提醒大家多多注意囉xD
最后如果有人在使用追星礼遇时遇到跟我一样的状况，绝对 不 要 妥 协（店员有可能会叫
你跑一趟维修中心去换保护贴，或想办法出保等），坚持自己应有的"保证“收购的权利，
请三星总公司给回复！当然若有必要，也得适时的蒐集证据，以利未来真的走到消保程序的
时候有所依据！