分享一下我的维修心得:
我的S20+是2021年11月购买,在2023年2月底出现绿线,在板上爬文发现很多人都有这个问
题,于是前往南纺三星赌人品玩抽抽乐。
服务人员先是告知过保修萤幕要8000,也没跟他囉嗦太多直接说这不是个案,网络上一堆灾
情 。
对方也说目前有专案维修 ,但要看有没有通过检测。
幸运的是很快接到电话表示通过检测,可免费维修。
工程师帮我换了萤幕总成和电池,保固三个月,在3月初领回了手机。
……但故事并没有就此结束。
5/22,刚修好的手机再次出现绿线,但因为那段时间比较忙,没能马上送修,而是线上先预
约6/9送修。
第二次过去南纺三星时,直接表示3/2才因同样问题修好手机,现在出现同样状况会不会太
离谱?
服务人员说因为已经免费换过一次萤幕,原则上专案维修一人只能一次,而且现在做法和三
个月前不同,现在是外包给其他公司,只修故障的零件,维修时间大概3~5个工作天,费用
是1200。
(没有很认真听,大概是这意思,费用确定是1200)
但因为我5/22绿线出现当下就预约维修,可能是看在真的三个月内又有问题,他们说没看过
有人修完这么短时间内又绿线,加上我有点凶,服务人员说会再把这次情况上报给总公司。
过几天才接到电话说同意 “破例” 帮我免费维修,逼问了工程师到底要怎样避免绿线,他
回答:正常使用就好 呵呵最好是
这次换了零件和电池(上次换电池后手机很容易发烫所以这次顺便讲)
然后就是直到今天我才又有空去拿回我的手机。
分享这篇的用意是想跟这波绿线的受害者们更新一下维修资讯:
1.现在修绿线费用1200。
(听到的当下只觉得付8000的人应该会更不爽吧)
2.绿线也不是修了就不会再出现。
板上也有一篇是四个月又复发的,不要期待换了可以再战几年。
虽然我两次维修都是免费,但我自身经验加上围观灾情这么久,对三星已经失望透顶,从二
月至今我不遗余力的向朋友们表达三星的售后有多糟,买他家产品却要赌人品
,但讲完发现除了我大家都是拿苹果QAQ
虽然之后也不打算再买三星了,但还是希望这次能撑久一点,毕竟对我来说S20+除了绿线这
灾情之外都很好用,希望幸存者们(?)不会遇到这问题,受害者们也都能争取到免费维修
。