2年半前在他牌合约到期前,接到远传电销的电话,有幸参加到4G 319吃到饱不降速方案,
这段日子以来享受着低价位的网络服务,但中间碰上疫情,居家上课办公、网络使用量大
,我所在地区的讯号非常不稳,不过室友的中华却是稳稳的,还好后来网络渐渐回归稳定
。
今年12月合约到期,11月看到版上网友陆续分享远传电销319方案结束,有续约到399(送10
0远传币),相较其他家已经是很划算的价格,因此当有他牌电销打来给我时,我都很骄傲
地说:“我远传4G吃到饱319。”因为其他家无法提供更好的价格,所以也没办法说服我
NP。
在11月底合约即将到期前,我打去客服询问399的慰留方案,专员也跟我介绍这个方案,
399相较319方案的优势是:市话、网外都有送分钟数,不然319打市话每分钟6元的费率真
的很可怕。专员跟我说明完方案内容,我也同意续约后,专员说待会收短信确认就好。
短信来了,但是,但是,专员又打来了...专员说刚刚帮我输入方案,但是发现我不适用
这个优惠方案(那刚刚讲半天到底是?),专员说根据他们的纪录显示,前阵子有专员打给
我要跟我说明这个方案,但我没有接到,所以很抱歉(很抱歉?没接到就丧失续约资格?)
原本以为事情一切顺利,要继续远传30个月下去,结果我顿失依靠...只能开始研究其他家
的方案...
但我没有轻易放弃。我之后又致电客服,想询问“没接到就没办法续约”的这个逻辑是怎
么一回事,不过当天那位专员刚好请假,转接给另一位专员,我继续询问他399方案,这位
专员很清楚地告诉我:您的方案还没到期,您还不在名单内,现在这个方案就是按不下去
,请您等合约到期再打来。这样就清楚多了,不知道为什么上一位专员不直接这样跟我说
...
后来等到合约到期当天再致电客服,就续约成功了,以上经验与大家分享。