小弟周三收到一封限时挂号
说是因为网络调整优化, 所以有专属的手机升级方案
https://i.imgur.com/h2fEI3Z.jpg
该门号是 sim 卡插 USB 网卡, 安装到居易的 Vigor 路由器
进入网卡网管画面, 更收到一封网络调整优化的通知短信
就连当初申办门号时留下的联络电话, 也都接到通知短信
然而另一张插在平板里的亚太门号, 却完全没有任何通知
电信公司的通知, 通常也就寄平信而已
会寄限时挂号还到处发短信
看来事有蹊跷
研究了一下网络调整优化内容
https://tel3c.tw/blog/post/34661
白话翻译就是 900MHz 频道本月底将卖给中华电
小弟 USB 网卡只支援 B1 B3 B7 B8 B20, 平板才有 B38
因此可以推知亚太大概是调机房连线纪录
捞出过去一个月只连上 900MHz (B8) 频道的特定门号
一个一个通知说网络调整优化, 并备有专属手机升级方案
但就是遮遮掩掩不肯明讲, 900MHz 频道卖掉后该 4G 用户会断讯
断讯后语音虽还能漫游到中华 3G, 但上网会中断
除非终端设备位在没有亚太信号覆蓋的偏乡, 才给漫游上网
通知信的收件人用打火机挡住
下方第一个条码 004631, 看来很有机会就是案件编号了
于是小弟隔天一早就敲文字客服
询问亚太对于月底即将发生的 900MHz 断讯, 有没有解决方案
结果得到罐头回答：
请更换支援 700/2600 的手机, 本公司备有手机优惠升级方案
可我那是路由器接网卡, 不只买手机没用, 换张网卡也不见得能驱动
难道亚太有 4G 路由器升级优惠案吗? 要带有 load balance 功能的
于是文字客服发现踢到铁板, 要我留电话, 晚点会有语音客服联络
然而文字客服恐怕只转告电话姓名, 没注明用户状况
于是语音客服启动鬼打墙模式, 晚上打来不断跳针要我换手机
可我那是负载平衡路由器啊, 亚太客服还真是擅长考验用户耐性
只好浪费时间, 再度说明这个门号的使用环境
并给客服两种可能的解决方案 (但不限), 比如 漫游上网/租金减免
客服当场没办法给任何承诺
只说会跟上级报告, 有结果了会再打电话过来通知
今天上午亚太客服的电话又打来了
结果继续跳针, 洗脑换手机
小弟心想难道你们长官外行到连 IoT 都没听过吗?
例如汽车防盗定位万一不支援 B28/B38 的话, 亚太是打算摆烂吗?
客服小弟弟委屈巴巴地, 重复著连自己都觉得很蠢的话术
不断跳针循环 手机优惠 手机优惠 手机优惠
于是小弟失礼打断, 既然只会一招换手机, 只好 NCC 网站写申诉信吧
传说中的上级还真没担当, 只会拿一线客服当挡箭牌