楼主:
ttying (ttying)
2022-04-13 23:22:05事情是这样的
家母亚太5G 599合约到期
打算帮她携码至无框466
趁某个周末回去帮她把线上手续都处理好
结果一直无法携码成功
无框认为是因为他们没有5G服务
所以请我妈去亚太门市把5G sim卡换成4G sim卡
为此我妈特地跑一趟亚太门市
但亚太门市人员表示他们没这服务
而且目前他们4G和5G sim卡为共用
要就只能4G合约签下去
当场请无框客服直接和亚太门市人员沟通也无法解决
于是我只好请我妈改先携码去台哥预付卡
再携码至无框总可以了吧
结果…台哥大一样显示携码失败
由于我妈上班忙
很少时间处理
她自己本身也不懂
希望我找时间回家帮她处理
但…我也没遇过这种疑难杂症啊!!
希望有专业的乡民能替我解惑
让我少走点冤枉路QQ
目前询问亚太客服原因
他们是说虽然合约是跟亚太签
但亚太的5G是走远传线路
所以携码一定要请欲携入的电信提出人工协商单
而且是要对远传电信提出
不知道这是否为正确答案?
是否还有其他需要处理or注意的地方?
在此先感谢万能的乡民了OTL
作者:
my9005 (哲~)
2022-04-13 23:25:00没这回事吧！5G携到4G明明就可以，你应该直接问亚太携出失败原因下面真的是亚太客服说的？也太唬烂....
楼主:
ttying (ttying)
2022-04-13 23:28:00真的是亚太客服说的，目前也只能先往这原因去处理，但对亚太真的没信心
作者:
pododo (pododo)
2022-04-13 23:44:00ncc电话打去应该很快就能解决了
作者: htc10 (HTC10) 2022-04-13 23:48:00
夸张
作者: win0330 ( ) 2022-04-13 23:53:00
同7楼 找ncc处理 这是公司问题 造成消费者权益受损 说不过去吧
楼主:
ttying (ttying)
2022-04-14 00:01:00感谢上面几楼的回复，所以你们也都觉得亚太客服在唬烂吗？
我之前遇过家乐福号码停用复用的问题，客服能施力的很少顶多帮你反应给别的单位，但无法控制别的例如工程单位。最后投诉NCC,家乐福才继续动别的单位处理,感觉得出来客服尽力了,但有些超出他们能力只好建议我NP出去。总之和客服两周内解不了,就NCC吧
作者: s860355 (小宏) 2022-04-14 00:17:00
看有没有用加值服务，没结清关闭的
先说找NCC不见得比较快,NCC还有业者间的公文往返可以拖一两个月,真正解决大概又要一两个月
作者:
dust737 (YYC)
2022-04-14 00:32:00先转成亚太4G预付卡呢？
作者:
docsis (docsis)
2022-04-14 00:32:00原方案是5G MVNO?
楼主:
ttying (ttying)
2022-04-14 00:45:00回18楼s大，这部分我没特别询问客服，但客服回复失败原因就如我文内所讲，完全没提到加值的部分。回21楼d大，亚太门市人员坚持他们没有这种换sim卡的服务，而且携出手续已办好，要就只能再绑约。回22楼d大，我不清楚方案到底是什么，只知道月租599，有5G可用，重点我妈根本没有支援5G的手机(白眼)。
作者: goodfood (有狗肉的果汁) 2022-04-14 01:20:00
亚太守门员
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2022-04-14 01:28:00应该是mvno不能转mvno的问题吧因为你妈合约满绝对是早期mvno的用户
作者: justyoshi (yoshi) 2022-04-14 01:42:00
下面是认真的亚太5g都要走人工协商，要特别备注，不然资料都会抛到远传去然后就对不到资料而失败，处理过好几件了，无言到炸我上面写反了，重打请要申办的业者要跟协商中心表明是亚太5g他们知道要去哪对资料...
作者:
lxf 2022-04-14 06:28:00亚太真的太烂了吧，NCC投诉，顺便把楼上大大说的情况写进去
作者: Ailin 2022-04-14 06:36:00
这让我想到，以前要从远传携出到中华的时候远传不让携出，不过是很久以前就是了
最近台星携出不成功因为台星自动送一个5g体验，不先取消无法携出，APP看合约有这一条但点下去还是需要用户同意，根本是在防用户携出
作者:
weiye (喵喵喵)
2022-04-14 07:26:00原来升级成5G会导致号码无法携出，还好我还是4G。
作者:
jimyan36 (Andrew)
2022-04-14 07:31:00亚太摆烂？
作者:
onlygoog (angle)
2022-04-14 09:19:00亚太客服真的很烂，没礼貌，没专业，整天都在唬烂老人，亲眼目睹老人被他们唬的一愣一愣的
作者:
pda2001 (pcplayer)
2022-04-14 11:03:00如果找民代(立委)陈情 选民服务 搞不好能快点 毕竟NCC预算立委监督或许会有力搞不好楼上碰到的一堆案件 经过质询 由立法到行政根本处理 问题能釜底抽薪建议这类问题 找立委陈情选服 或许能造福更多同样问题的人
作者:
bu17 (bu17)
2022-04-14 13:28:00无框办不了去办中华看看多一百..
作者:
pda2001 (pcplayer)
2022-04-14 14:16:00民代选服成功案例就是2G升4G时期 2G退场 要换约4G费率 4G可没有什么月租0元/33元/66元的案 当时就是立委质询关切 才能“无痛升级”的所以这种NP问题 建议找民代陈情 一定很多人会遇到
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2022-04-14 14:29:00找NCC吧 但亚太真的企业从上到下都是一整个混所以要被股东出售也是不争的事实
楼主:
ttying (ttying)
2022-04-14 18:47:00感谢大家的建议，已投诉NCC，后续看亚太如何处理。
作者: justyoshi (yoshi) 2022-04-14 22:55:00
反正亚太要被卖掉了，这部分不太可能会有改善，原po近期应该会先接到亚太客服“关心”的电话，要求你取消ncc申诉www