不想引战 先不说品牌
只是想请教大家该如何维护自已的权益
我手机已过保 电量衰退 背盖也裂开 送原厂维修
然后今天打电话跟我说我的指纹故障
(没有说要赔偿我的意思 还跟我说手机还有脸部辨识可以用)
可是我送修前指纹功能是好的
维修人员电话中也跟我说我的指纹辨识的地方并无外伤
所以可以推估可能是拆背盖的过程中把排线弄坏了?
我明天去拿手机时是不是应该直接跟原厂争取要把我的指纹修好
那如果退个一步 收个半价也勉强接受??
总之我是不可能接受现况啦
大家有何建议 谢谢~

送修前如果有当场检验没问题，而且有留下证明，当然可以要求恢复原状。

当下直接吵啊，你拿回家就代表你愿意吞这种事情有吵才有糖吃，你不讲话人家就把你当王八

背盖若有裂的话，因为现在都是用黏的，加热拆有可能像玻璃贴裂痕时扯下来不规则分离一样，背盖上的排线或零件就有可能挂点，并不是一句话只修哪个哪个一笔代过.https://i.imgur.com/xU3Tpfx.jpg

残值多少

未看先拆三星猜

有闲嘴功强就去吵 有闲有朋友带去吵 什么都没有就吞下去

今天好像领维修后手机的时候有听到类似的事。听到是有用副厂电池？如果真的有换过副厂零件而膨胀，那...

三星吧，维修的时候柜台人员应该有填功能当下测试正常之类的表单吧

其实光你背盖裂开，正常的报价SOP就是要抓一不小心拆坏，或是直接更换背版那一堆零件的钱，当然维修人员没告知你自然能踩死这点.

如果都是原厂零件 我想你的主张是没有问题如果你的背盖被电池顶的裂开又是背部指纹辨识 拆下来本来就可能有损坏的可能吧

要吵至少要1~2小时，卢越久对你越有利。反之相反。

去年SONY换电池搞到指纹坏掉，sony说你很需要指纹吗？回家又发现震动坏掉，sony说你很需要震动吗？坚持维修后都免费修好了

啊你不是上来问FE和S20+的那位吗？ 一定跟他讨啊，背盖和电池还不是要收钱，反正＊＊＊很怕事，脸部辨识又不好用那一定是拆挂的，维修前都有确认单了，残值四千，少了指纹不如别修

听我的，先去喝喜酒，然后结束时拉一票人过去大小声，你的赢面不小。

蛤 喝喜酒要钱欸，干嘛壮胆还要亏更多钱

原po说他要去喝喜酒所以只有30分钟可以吵但我觉得这样时间太短 不如喝完后找朋友去壮大声势 一次解决所以问题所有问题

满像p3xl的

残值低就不用换电池，健康度不影响旧换新价格

笑死 我看到了，基本上维修站稳死的，毕竟你不是保内，付钱维修有证据，看你能讨多少了，我是觉得要恢复原状啦

我只是拿我换过的P3XL出来示范，理性讨论而已，这类风险维修人员应该事先告知消费者，只能说维修窗口肯定是个菜鸡…

苹果直营修坏更惨，直接换整新机谁知道整新机上一个主人怎使用手机

https://i.imgur.com/Rx3e8iM.jpg像这支红米note7p，你背盖裂指纹、排线都可能拆坏，是原厂就直接报背盖、排线、电池等.

当下跟他说

之前回原厂换电池，结果萤幕貌似被压凹？本来玻璃贴随便贴都能平，结果换完电池后听筒处玻璃贴整排碎裂，撕掉后连续重贴四张，还是没办法贴平，原厂回我换电池不会压到萤幕QQ但我还是继续支持就是了，但下次不会轻易去换电池了…

高调

如果是三星自己的维修中心 送修前App检测有问题会当下就跟你说 柜台同时一并检查确认外观 两造确认没有出入后签名 送到后台开始维修 所以后面出了事基本上就没你的责任了

之前用N年TC经验是自己涂牛屎

自己拆换省心省力省钱指纹辨识零件比电池便宜多比电池好换

自己拆换需要专业工具 排线用力就断了 楼上想害谁？还是你的手机防水不重要？

因为没什残值自己动手才好玩，至于说防水你叫谁拆都很难恢复，主要是外壳用久形变，除胶也会有残胶造成缝隙，手机好好用不要想太多.

弄坏就是全赔啊 你还要付钱？

我是遇过指纹辨识器装歪，当场请店员处理。

整新机

原po分享了这个经验，害我有点不敢去原厂换我的手机的电池了耶……因为我很珍惜我现在手上的三星手机啊……。

苹果有自助维修计画 这样就可以自己换原厂零件了不知道台湾什么时候有

我也被三星搞过，note10之后都买iphone家人朋友问我买啥也都是iphone或其他安卓机

柜台的确满可能不知道的，看明天上班日主管应该会在，会比较好谈，先卡

我还是觉得 签名送修当下没事 修好回来还想赖在你身上流程跟后续的处理方式就很有问题了 直接电话拿起来客下去最快 明天八成也是把球踢回给你

我n年前在西门换 防水机就变外伤 壳是一体成型的 最后就借我旧手机顶着.调货3天才好 保内维修，后来跳苹果 一生要去一次维修.拼30分完修很有事.之前用10年三星 幻灭

一定要当场跟他吵 带回家后感觉就没立场了