※ 引述《tobeensi (吐冰西)》之铭言：
前情提要请参考:
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1639816450.A.5B6.html
2021/12/22更新一下状况, 也是定案的状况:
三次的客服来电, 我决定请三星商城退回我的旧机Galaxy S7
其实在第二次我就已经有点脑中风了, 所以我不想再跟三星沟通了
所以最终我决定取回旧机, 让我的血压回复正常值比较重要...
我也不想继续吵了, 因为三星这边不会有结果
除非透过消保会, 但是真的没那个必要, 因为认清三星就是一间莫名其妙的公司
不需要花那个心力去争取微不足道的一千元加码
翻脸退新机这个做法就更极端, 我没那个时间跟心力玩这个
你给我痛苦, 我就让大家一起痛苦的方式...
统整一下两边的认知差异:
A. 商城订单内容, 显示S7最高3,500的现金回馈:
https://i.imgur.com/wCTj5oY.png
这边不是指S7搭配"S20FE", 最高给3,500
而是S7搭配"其他"机种, 最高给3,500
我只能说我"脑残"了, 把这个3,500想的太美好
其实订单指的根本不是我啊
(其实本来心里的底是计算机的2,000, 这边只是以为旧机是商城货的特别加码)
补充一下, 这个是你在购物车里面, 购买S20FE, 然后在点选下面的旧换新
输入S7, IMEI码, 然后你会得到最高3,500加码的内容
等同上面订单的内容...
所以这逻辑很好笑, 我买了"A", 旧换新输入了"B"旧机
然后上面显示的金额是不符合"A"的,
你要买"CDEFG...etc"才会有这个金额, 反正不是"A"
B. 11月计算机与12月计算机方案不同:
客服表示双十一优惠方案, 所以两个月内容不同.
我现在没有办法回去十一月份, 那个点了无数次计算机的我
=>上旬(知道双十一有活动)
=>中旬(准备下订单)
=>下旬(收到旧换新确认信)
那个眼瞎的我, 重点计算机得到结果, 并整页截图下来.
我也没有办法用网络时光机, 确认11月份计算机的快取资讯
我也没有想到十二月的我, 会收到加码只有一千的告知
所以我放弃继续吵这个点, 因为凡走过, 并不会留下痕迹
结论:
我不会再用三星商城旧换新服务, 因为我眼残脑残
十一月时居然想拼拼看S20FE触碰没问题, S7旧换新回馈2,100
然后在拿商城两年保
脑袋一定是有问题, 笑死
讲难听一点, 就等于是用加码两千的旧换新广告
引诱人买新机，然后买了之后说旧换新只能给加码一千的折抵一样
那你计算机跟商城就不该这样显示加码金额阿
我也没有乱点项目阿, 又不是买手机, 然后拿手环耳机来旧换新
就是点S20FE, 搭配S7这样...
真的不是很能接受这种很容易造成认知落差的话术与广告