楼主:
k82817 (ken)
2021-10-12 18:43:43这边分享一下我在google的退换货经验
结论 "很慢"
预计3-5工作天要出货的
目前已经9个工作天了还没出货
我目前使用过两次google的退换货服务
原因都是因为pixel3XL电池膨胀
2018/11官网买新机 2020/06第一次换货 2021/09第二次换货
只能说pixel的手机真的很不耐用
第一次退换货的体验尚可
是采用先预刷信用卡额度，之后再刷退的模式
所以我是先收到新的整新机，然后再透过黑猫把旧的手机退还
所以中间不算是有空窗期
缺点就是信用卡额度会被预扣34K，这点就见仁见智
第二次退换货经验就很差了
这次客服说是会先请黑猫来收取退回手机
等待香港仓库端确认收到退货手机后，约3-5个工作天就会寄出替换品
我是在9/22下午将手机交予黑猫
跟客服确认后9/29香港端已经收到退回手机
直到今天10/12 我还没收到任何消息
中间我也有寄e-mail询问目前退换货进度到哪里了
得到的答案都是
"针对替换装置的部分，目前正在处理中。我们依然会为您持续追踪替换品寄出的进度，
一旦有确认到替换装置寄出了，我们也会第一时间发邮件通知您的。"
像这样的罐头讯息
今天10/12下午5点，我打电话给google客服再次询问目前的退货进度
得到的答案的是，香港仓库端还在安排寄出流程，请耐心等待
所以只能继续等下去，看看要多久才能拿到替换品
这边分享一下经验，如果有打算购买google产品的人可以参考一下