想请教一下，关于 三星 A71 4G 手机的问题..
状况：
当使用媒体拨放器时(投放)，在萤幕锁定后，重新开启手机萤幕，锁定视窗上显示
有该APP的控制框，想要操控上面的功能键却没有效用，但按时有接触特效，理当
就算再锁定状态，该拨放器一样可以操控APP，但怎按都没效用...
(解锁使用脸部辨识跟图形，APP 是 KKTV )
请问这是手机功能哪个地方没开启锁住了? 还是...?
对三星手机没很熟悉，烦请高手帮忙一下，谢谢。<(_ _)>