昨天看到版友po一篇反推Pixel
让我也想分享一下维修pixel遇到的事
手机是我妈的Pixel 3 XL
因为她是重度照相爱好者
当时刚好在pixel 4出的前夕遇到3降价
所以推坑了她这只手机
大约在2019的8、9月直接从官网购入
使用上她很满意
尤其是相机的部分
拍出来的照片让她在脸书上获得很多网友称赞
整个人从换手机之后都越来越有信心(?)
第一次出问题是在2020大约3、4月左右
相机开始会出现不正常抖动
连录影都可以录下来抖动的样子
那时候直接帮她打给克服
从客服确定状况、清快取、删除重新安装、进入安全模式到恢复原厂状态
一一确认大概花了4个小时左右
因为还没过保
客服咨询过维修中心过后
在隔天寄Email告知后续处理方式
借用原原po的一行
官网下订=>预扣信用卡额度=>收到整新机=>寄回旧机=>信用卡预扣解除
新机大概2、3天到
旧机大概再过一周取走
总共将近两周的时间处理完成
那次经验整体来说是好的
但如果是长辈的话绝对没有办法处理
第二次问题是出在上周三
指纹辨识突然不能使用
一开始会显示硬件错误
接着会时好时坏
最后完全不能使用
设定当中的指纹辨识选项直接不见
虽然已经过保了
但想说现在疫情不适合去手机店修
还是先问一下官方
结果前天打客服电话说疫情关系全部改成网络客服
找了半天才找到原来手机设定里面就可以直接联系客服
接着就是一样的流程
再度花了3、4小时确认没办法自己处理
客服又去咨询维修
结果维修居然回答现在维修部门因疫情暂停
他们要直接换一台(整)新机
今天寄了后续流程
程序一样和之前一样
两次过程当中遇到的服务人员两位都很亲切
但是过程真的算是繁琐
不只很花时间
如果没有一定的能力
可能根本没办法处理
总结来说
手机的好处坏处大家都看很多了
Google的服务到目前为止没遇到雷
体验都还算是不错
但如果不是一定程度的使用者
而且如果没有那么多时间的话
还是不推荐使用Pixel
PS. 买一只手机遇到两次故障
我妈问我的Pixel 4(同年购入)为什么都没出问题
我也真的是没办法回答...