小弟于台X大网络门市申办企业客户携码方案，且购入新机。
110年2月6号拿到SIM卡及手机，手机却在110年2月7号就无法开机且无法故障排除。
110年2月8号联系客服人员申请换货服务要求更换新品。
110年2月10号货运人员与我取货后，客服人员皆未与我本人联系。
110年2月19号由本人打电话询问是否有收到手机送修申请，手机由货运人员收走后到了台
x大服务中心，都不用与本人确认。
于110年2月24号又再次拨打客服确认后状态还是为处理中。
110年3月4号又再次拨打客服确认后才知道收案到110年3月1号才送至维修中心确认手机状
况。
110年3月12号又再次拨打客服确认后，状态还是为处理中。
想知道换货程序到底需要跑多久才算合理
我于网络门市购机七天内的鉴赏期，请问换货程序需要到一整个月吗?
还是程序流程就是需要这么久?
而且服务人员从未主动联系我本人，都是我亲自询问才有知道进度。
服务人员都是用一种打发心态就想挂电话，我知道客服也不想接到这种电话，但我想知道
这种服务是谁可以接受?
我已等待了23个工作天，真的无法忍受购买到这种手机，又是这种服务态度。
撑不到一天的手机 我也是笑笑
猜中没奖励，但我会揭晓