藉这个标题分享一下自己的经验:
我是十一月底买了一台S20 FE新机，得知有触控问题后照着国外youtube教学去检验，
果然发现自己这支也中奖。拿回去店家也很阿撒力帮我报修，又换一只新机给我。
第二次回去店家帮我拆封后当场再试，殊不知又中奖!
测试的方法如这个youtube影片所示:
https://www.youtube.com/watch?v=zpHZsz3RHJY&ab_channel=CarlosMeldano
我确定已经把软件update最新，另外看资料有人说三星不承认第三方软件的测试，所以我
特别用内建的Samsung Notes App测也是同样结果。旁边友人用Samsung S10+测试完全没
有这个问题。
几天后跟三星客服联系上，他们说想理解我的问题在哪里。
我将FE机子测试瑕疵的影片、友人对照正常的影片、以及youtube上多个测试示意影片传
给三星做参考。客服还来回跟工程师沟通，花了好几天在"理解"这个问题。
最后的答案是，三星不承认这是一个产品问题!!!!!!
听到这个回复火都上来了!!! 三星一直强调我的手机是个案，说在使用上很少人会用两根
手指这样滑动，另外一直问我Samsung Notes App是用哪一个版本(已表明是最新版)，一直
强调说这不会影响手机体验!
我说S20 FE的触控瑕疵问题早就在国内外各大论坛和youtube有多人反映，三星自己都释
出三个软件更新还是没办法解决，怎么可能不知道有这个问题!
这明明就不是单一事件，都好几个月了三星还是可以继续无视，甚至拿出影片
佐证都还可以当面装死，代表这间公司真的是完全不把消费者放在眼里，他们希望说成
是我个人观感问题，结论就是要我去吞!
跟客服说我无法接受这样的回答，他只好说会再跟韩国总公司请示。
而今天终于又跟客服联系，说韩国总公司认为这个问题会在更新Android 11后改善。
但问题是S20 FE还没有被排进更新时程，也不给任何承诺。也就是说消费者可能要再多等
几个月，最后是否能改善没有任何担保。
以上只是分享自己跟三星交涉的经验。
认真觉得S20 FE是一只好手机，至少他在规格和价位上完全符合我的需求。但看他们对这
次事情的处理后，告诉自己这是第一次也是最后一次把辛苦赚来的钱送给三星了。
想想自己从十一月底购买到现在几乎没用到新手机，花了许多时间找资料和跟客服沟通。
也许真的有人认为不影响体验，大不了不玩节奏或射击游戏。但我个人认为一个公司不应
该明明知道产品有问题还硬要消费者去吞。
一个全球性的产品事件竟然可以直接无视，也许真的就是因为不比当年Note 7爆炸
事件。相较于触控瑕疵这种小事，三星才不管你去死。