※ 引述《botopc (大男孩)》之铭言：
: 总归一句很无耻、很没下限的话说起
: "你不洗他、他去其他家也会被洗"
我走进nike的店没被成功讲下来接着会去对面看NB不是很正常吗，或者我在专柜被说动买
了回家发现官网商城更便宜，也只能怪自己冲动，因为成交当下就是愿意用这些钱换来换
这个货
: 内部认为柜台人员就是"业务"
: 为了业绩，很多矛盾的事情都会做
所以薪水比一般服务业高，底薪一般服务业24k>28k
加上奖金一个月四万甚至五万
，而没业绩的客服薪水多少?虽然这样讲很资方但市场行情来说现实是这样
: 总部的教育训练会提到
: 不能包套、必须诚实
: 但到分点时及回训的教育训练
: 包含之后的大型教育训练会议，会教大家怎么包套卖出
不只电信业啦，三星sony苹果哪家不是都塑造自己形象但私底下各种肮脏手段互咬
: 教员工怎么利用资讯差让别人多办门号、手机或者资费
没办法出钱的最大，公司背后还有股东
: 例如：
: 高缴纳费用的人，在纪录上就会有3000~5000不等的续约优惠
合约书没写说老客户下次有折扣啊，造著dm上价格，顾客觉得别家比较好就不要签啊，这
折扣不明写就是拿来当作抬价和留客用的，明写出来变削价竞争所有人日子就更难过了，
像台星搞188后中华搞499就让手机厂和配件厂在电信销售大滑落
: 包套的意思就是 趁机告诉对方现在续约可以多给很多的配件
: 续约手机的价格是DM上原价，完全没有折扣到优惠
: 或者是告诉顾客多办一些加值服务，手机就可以便宜个几千
: 会这样做的原因
: 在于总公司注重的是每个产品一定要固定销售出去的数量
: 不管新门号办多少个，配件不达标就会被骂 (以此类推)
: 这些对于员工来说已经变为常态
: 这点非常糟糕
: 因为大部分的员工根本不知道自己在做损害顾客权益的事情
老话一句不爽不要签，这些推销都是告知同意后用一些利诱换得，真正糟糕的是完全没告
知业务也没操作，系统就自动被绑30元答铃，是哪间我就不讲了
: 直到被电话客诉后
: 客服端会站在正常的角度上要求柜台员工自行承担包套后的损失
: 以权责上来说 电话客服>柜台人员
制度不公就不要在这间做，有电信只要说清楚发票明细给客人就没事
: 每个分点都要尽力阻止顾客解约携码出去的目标
: 太多人携码出去，主管就会被上级主管责难
: 于是被投诉到NCC之前，都会假装系统有问题不能携码
: 要求顾客到其他分点办理
这就有违背合约当然可投诉，还有那种合约到不给降续的，这种违背签约内容的事怎么想
都违法，不过老话一句客户到期去哪间是自由的，啊对了有电信在客户没签约的情况下就
多送一些代收加值的妨碍携码这个真的母汤游走边缘
: 这次看到续约5G门号给4G手机的状况
: 推测是 总公司又给奇怪的执行目标 跟 相对比较高的佣金(?)
目前过渡期5G手机那种高价格会常有这种状况，确实凭著良心给4G方案对客户有利但对自
己业绩不利，尤其5G那个限制分享和降速真的是会比4G更倒退，这就是自己取舍风险和报
酬
: 为了钱 或是 不要被骂
: 不该做的事情都会做出来
同一个商品本来就没义务卖你市场最低价，甚至说服务到让客户心甘情愿掏钱是业务该做
的事，但是像不给解约降费率偷绑合约漏洞就真的不该
: 就是那一句
: "你不洗他，他去找别家也会被洗"
: 早就已经歪掉的企业文化
: 众多主管都知道的错误做法
如果你买了这家电信股票，然后每年盯着股利变化或许会有不一样的想法
主管不过是领比较多钱的员工，还是吃人头路的没办法，目标也是总公司给的
: 但每一年一样会继续发生。
: 为什么我要离职..
: 因为我醒过来了
: 用主管及教育训练的做法，出事的时候公司不会保护员工
: 每个分点各种欺骗顾客及总公司的做法
总公司定那种业绩目标，跟厂商签那些合约都会经过最上层盖印，最好是全不知情，就像
以前这边也讨论过为什么一个时期店家狂推三星，后来换成oppo，订那个业绩目标不转洗
客人品牌根本不可能到得了啊
: 沉浸在错误价值观里面的人太多而且拒绝承认也拒绝
如果你找到了待遇更好又不用背着良心的工作真的很幸运，祝福你