楼主:
jaynous (说书人)
2020-06-26 12:04:04本周一(6/22)因摔烂6S萤幕,于晚间返回台北后,
因为时间因素,在附近地标买了一只SE2020。
在店内确认全新未拆封无问题,资料转移后回家使用,赶快跟家人解释消失的原因(汗)。
https://i.imgur.com/VIzLcGh.jpg
附上发票...
周二还很开心,因为新手机的电量续航力明显变好了~
原6S从2016年用到现在,电池已不堪使用。
幸好上班没空用手机,只有出门的时候比较困扰。
但是星期三的晚上(6/25凌晨)突然跳出"电池非原厂"的讯息。
https://i.imgur.com/Sx0PjXa.png
充电了之后,星期四(6/25)早上使用了一下,电量突然归零关机。
https://i.imgur.com/uBpOAjP.png
可看右上角电量和前次使用时间。
后续几次充电,电充不进去、反复发生自断关机的问题。
于是携带发票、空盒、手机前往101直营店。
进去说明来店原因后,现场人员先询问是不是有拿去修过?
大概等了半小时,就排到了现场检测,经确认有有下几点:
1.手机为原厂,未经过任何第三方的处理。
2.序号正确,保固内。
3.不确定是什么原因,先重灌和更新软件。
4.如果送修没有备用机,要等7-14天。
5.如果有钱,请现场自己买一只当备用机,14天内退货,但不建议。
检查期间,现场工作人员推荐加保Apple Care+
因为如果重灌无效,就可能是硬件问题,就要送修,手机送修后就不能加保了。
原本没有想要保,但才使用50几个小时就发生这种事,觉得以后一定会常常修。
但是被告知开给我的发票因为是"手写的",无法当作是这支手机的"购买证明"。
他们需要我提供"地标"的进货证明,才能确定两者间的关系。
这个时候我觉得很点点点,最好是我可以要得到这种东西= =
但因为现场帮我检查的小哥人太忙了,重灌完我大概使用个10分钟没事就先离开了。
结果~~回到家马上发生一样的问题。
想说既然今天什么事都没办法做了,就再去地标问问,看看他们有没有进货纪录。
一问之下...当然是没有。(可能就算有也不方便拿出来吧)
地标另外建议我去德谊加保Apple Care+试试看,于是出了店门口打电话过去问。
得知结果是不能从"非当店和非原厂"的其他地方购买后加保,于是再度进入店内询问。
地标表示他们是合法的苹果经销商,之前客人也没遇过不能加保的事,会向公司反应。
当下觉得...今天皮球当够了,还是回家吧。
心里面觉得今天真的是烂透了!
不论是手机的品质、发票的认定、保险的条件和原厂维修后不能加保都很烂!
说真的,既然不是手机的问题,那就是瑕疵品了。
应该可以要求现场换一只整新机给我吧?
非官网买的大概最好就是这样了?
附上今天早上的状态。
https://i.imgur.com/ws2OyVf.png
今天会再去直营店,觉得对加保死心了,一年后有问题再说吧!
预计的选项有:
1.请直营店直接换整新机。
2.加买一只当备用,14天内退货。不断循环直到修好回来为止。
大家觉得哪个比较好呢?
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给直接跳到最后的人,事发经过是:
1.6/22买手机
2.6/25故障,经直营店判定为保固内原厂货,不确定是软硬件的问题。
3.地标开的发票无法加保Apple Care +
4.重灌后无效,可能是硬件的问题。
以上,是一个没在官网购买手机的白痴皮球的端午节佳节过程。
今天会再去直营店处理后续,谢谢大家。