本人经营一家通讯行
前天一位老客人拿着他跟我购买的S10+说没办法开机充电
我测试后也是出现充电口潮湿并且无法在开机情况下充电
我也询问过客人是否有碰到任何的水分(客人当然是说没有)
我检查过后也确实是没有碰到水的情形
(客人的保护壳也是跟我购买 两个东西都没有水的痕迹
客人是个妈妈等级 连保护壳都不会拆那种)
因为手机保固到明年1月
换句话说就是这支手机用不到半年
所以我代送跟我购买的手机到三星原厂维修中心
一开始就跟我说了手机充电座有铜绿(所以可能会有费用)
另外还跟我说报价不修需要检测费(所以保固到底是在保固心酸的)
S10+ 手机号称防水防尘
铜绿是铜接触到空气中的氧气 二氧化碳 跟"水"所产生的
下午我便接到三星维修站电话
告知我手机受潮所以没有保固(报价14000左右要更换主机板 确切金额我忘记)
我马上告知X星维修站人员
这支S10+是号称防水防尘的
他只淡淡地回我工程师检测就是这样
我马上请他转接给他主管
结果一样 不过主管听得出我很不爽 只说可以给我九折
主管告知有问题可以拨给三星客服
我立马拨给客服
还跟我扯说因为充电孔是外漏的 我马上跟他说三星有什么手机充电孔是没外漏的
结果也是一样 虽然有跟我说会报告上级
隔天客服主管打来
想当然尔结果还是一样 所以才会有这么一篇文章
结论就是退修
我跟四位三星的工作人员通电话
一直强调 这支手机是高阶手机也号称防水防尘
现在用不到半年 你居然给我检测出来是受潮
请问哪个消费者可以接受
不过换来的都是公司维修部门就是说这个没在保固范围了
最后就是只好这么说
我对不起那位客人
真心觉得手机标榜防水还可以判定受潮有够威
难怪澳洲会告他广告不实
重点是我这位客人有保护她手机最好会让她碰到水