其实我主要抱怨的是等个保固的替换装置要等那么久
我确实不是在官网买
但我就是很衰在 3A XL 大优惠后手机坏掉
我相信GOOGLO台湾真的没有货能换给我
或是真的把存货优先排给在官网买的售后服务
但至少给个时间，这要求不过分吧
或是加价购PIXEL4也可以
但得到的回复都是否定的
一个产品三周坏，我都接受了
赶快让我拿到替换装置很难吗?
我已经等了近一个半月，还是不知道何时能拿到手机
这样是正常的吗?
但我还是很推PIXEL的照相与线上客服的回复效率啦
※ 引述《handsten (GOGOGO)》之铭言：
: 一直只想当个安卓粉
: 使用过HTC、SONY、NOKIA
: 去年12月初在MOMO买了PIXEL 3A XL
: 照相功能真的棒
: 但很不幸于12/28开始发生软件BUG
: USB装置无法自动侦测充电和无法传输档案
: 充电都需要手动操作
: 传输档案则完全不行，无论是电脑或其他手机
: 在认定为保固范围内后
: 于是开始漫长的保固流程
: 1/1收到订购替换装置MAIL，下定
: 表定1/3-6送达
: 结果...............................................
: 我TMD到现在还没收到
: 快一个半月了耶
: 理性想想可能刚好遇到12月中 3AXL促销优惠影响
: 所以一值缺货
: 但是PIXEL没有其他解决方案
: 我询问了
: 1. 可否加价购买4 XL
: 2. 无论3A XL黑或白都可接受(原本为白)，但希望在春节前能拿到
: 3. 退款(这个比较难，因为我是在MOMO买的，刚好超过一周无法在MOMO退)
: 以上通通失败
: 拜托一下一个大品牌处理换货是这样的方式
: 因为缺货就要无限期等待.....，也无法保证和确认能换货的时间
: 如果下批货要半年或停产了怎办....
: 到了1/29收到了
: 不好意思让您久等了，这边得到了相关小组的回复告知针对您的情况
: 由于缺货问题，这边将会提供与您一次性换货服务
: （Pixel 3A XL 就是白 64GB 替换至 Pixel 3A XL 纯粹黑 64GB）不晓得说您同意吗
: 温馨提醒：由于您先前的 （Pixel 3A XL 就是白）手机是从第三方网址购买
: 因此这边也会提供一次性的换货服务。
: 若无法解决，就需麻烦您前往至台湾大哥大直营门市查询维修部分了。
: 意思是如果这次换了手机还是有问题
: 就要直接找台哥大维修，不在保固内了
: 是这样对吧??
: 但我当然同意.....我已经手动充电一个月了....
: 然后获得了一个很特殊的要求
: 就是要先收到我手上BUG机，他们才会寄出替换的手机
: 我是知道要寄回，但我的观念里是同时进行
: 或是我先收到替换手机后再寄回即可
: 但因为对PIXEL的出货已经不信任
: 如果寄回去结果又要等一个月
: 那我要用什么手机..........................
: 且保固换货流程的第二点里
: 2. 预订到府取货服务 的链接
: 您收到更换装置后，请点击第 2 个链接预订宅急便的免费取货服务。
: 结果获得的回复是
: 由于您的装置是透过第三方网站购买的，一般来说若需要到保固的部分
: 是需要麻烦您与第三方网站联系，并由他们来提供您相关保固的协助。
: 我TMD，所以算我衰
: 在MOMO买，第三周手机出问题，无法退换
: 找官方服务要无比感谢?
: 好，手机已经在2/4被收走了
: 大家与我一起期待什么时候会寄替换机来
: 以上的PIXEL体验
: 只有客服mail回应速度很快值得赞赏
: 其他保固流程与服务简直烂透了
: (请勿转载谢谢)