[心得] Realme 售后保固维修(雷)

楼主: ok8299ok8299 (BenTseng0205)   2019-12-07 23:28:21
10/28买realme XT后,很快的手机就在无摔的情况自己出问题:
https://moptt.tw/p/MobileComm.M.1575540806.A.F6D
电话跟客服通话后,他们给了我两种解决办法:
1.亲自跑去全台只有三家(北、中、高)的维修中心,然后手机资料可
以完全保留。维修站也有备料,当天可直接拿到手机。
2.派物流来跟我收手机,但是手机会完全重置,且等待时间比较长。
-
最后我选择了从台南去高雄一趟进行维修,结果到场把一些单子写一写后,也没进行什么
检测只是把我镜头打开确认有问题后,就叫我把手机留在这等维修完成再过来拿。
结果和客服讲的当天就好完全不一样,还有甚至连跟我讲这样的状况是哪里出问题也没有
,只说会再检测.......
还有询问是否为人为因素也无法现场判定.......
-
然后他们也说因为公司规定,现场取货的就不可邮寄退还,只有物流收件维修的才可以邮
寄寄回回。
结果搞得自己下周还要跑去高雄拿手机......
说好的当场维修呢QQ
结果备用机还给我一只Oppo A73,降级感很严重,也很不习惯
作者: ffffaaaatttt (325)   2019-12-08 00:30:00
你是不是没去过皇家跟受潮牌tc
作者: gainsborough (风尘)   2019-12-08 02:56:00
有先约定日期时间以及说明是要前往高雄吗?这种通常还要事先跟要前往的维修中心联络吧,不然客服当下说有料,谁知道会不会过程中有人去维修然后料件就被用掉了然后上面狂酸皇家的不知道是什么心态?托个垫背转移焦点?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com