目前手机是用HTC U11，自从上次更新3.22.709.2后，
最近持续的有很多app会使用到一半会被强制关闭，
例如：IG 会突然闪退并且停止运作，必须整个解除安装再重新安装，然后重开机
但也不一定马上能开启，要反复几次之后才可以正常使用，但可能过几个小时故态复萌。
还有也不能图形解锁，如果不小心划了，也要重新开机才能使用。
现在都要小心翼翼的只能用指纹解锁~
联络了HTC客服，表示一定要回复原厂设定才有办法修复bug，然后被要求要详细备份，
偏偏要备份时，又是各种的显示失败又或是连接电脑却有几个档案不能备份成功!
而且一旦要还原，Line的照片等暂存盘都将会变成!!!，想到就觉得很困扰~
加上客服现在已经没有驻点八德店，关于U11的手机状态是要送回公司，
但却无法提供备用机，又或是说备用机之后，手机回来的还原，也还是会有时间差呀!
请问一下~ 这样的备份有办法解决吗？