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我继续更新相关进度
因为这周1-5出国
所以跟台湾之星客服主任约好今天（W6）11-13点间回电给我
就在刚刚接到回电了
想说至少都过了5个工作天了
应该有答案跟后续处理的进度了！？
结果...扣掉客服主任往上呈报的部分
进度是0～没错0%！！！
还没得到任何的回应
没有“不让我重新申办”
没有“让我重新申办”
没有“让我重新申办，但由于需要重新处理申办系统，所以要等候一段时间待工程师开通
”
以上这些...或是其他相关的回复通通没有
这真的是超级霹雳无敌夸张
明明就是台湾之星系统的问题
然后反映第一线客服又不处理
强硬要求转接主管后
一个礼拜、5个工作天过去了
得到的答案是客服主任已经往上呈报
但还没有任何回应？？？
我回应那位客服主任
即便你们都在忙着处理双11的订单
但消费者反映的问题
已经过了1周却未有任何进度
这不是在忙双11订单的合理解释
消费者提出的问题
而且是贵公司的问题所导致消费者权益受影响
这本来就该优先处理
就算不是重大事件需要立即处理
难道优先级不会比处理双11没问题的订单出货来的先？
客服主任回复我会继续追踪问题进度再回复我
我继续回复她
这是你们公司的系统问题所导致我的权益受影响
而且现在手机已经开始在出货
你们越晚处理这件事
我越晚拿到手机、用到门号
对我的权益影响会越来越大
但...还是得到官方说法
就是继续遥遥无期的等官方大慈大悲的回应