家人打电话来说手机打不开必须要输入pin码，但从来没设定过也不知道密码如何
如图
http://i.imgur.com/BRzVYGA.jpg
有重新开机但仍然是这个画面，也试过0000或六个0，甚至到门市询问人员但回复说是自己设定的密码
爬文以后有的人说只能回复原厂设定，或是让pin码被锁以后再输入puk码即可
但目前问题是，试了很多次错误以后并没有跳出“输入puk“码，只有显示“如要使用手机请重新开机”开机后又回到图片的样子
有试着输入puk码但依然错误
不知道有没有版友也曾经遇过这个情况呢？或是在不恢复原厂设定下如何解决呢？
谢谢大家