[心得] 亚太11的陷阱 (出国用户)

楼主: leondemon (狗狗)   2019-10-18 19:23:45
本周才刚携码开通莱尔富x亚太 11 的方案,才转入 3-4 天。
我是没研究跟之前其他亚太 11 方案有什么不同。
不过最主要的是网络流量的问题:
* 加购 1 GB,要 $30。网络费用超过 449 就不再收费。
但问题是流量达到上限时,并不是真正的被视为“吃到饱”,而是需要自己申购流量,
而不是可以无限使用。流量用完,还是需要手动申请,只是不再增加费用 (费用封顶)。
* 重点是一次只能买 1 GB,并且需要透过短信传两封给客服:
第一封是申请要加购请求,第二封是等客服回传短信后,再传一封确认加购。
整个操作流程大约一分钟 (从拿出手机、解锁、加购到完成)。
* 流量快用完前,会收到短信通知。若是没即时购买而用完,降速后几乎网络不能用,
连 www.google.com 首页都连不上。
这个现象导致网络重度使用者来说问题非常重大:
* 像我一天使用流量大约 10 GB,一个月就大约 300 GB。
每 GB 要花 1 分钟加购,那一个月就要花 300 分钟处理流量加购,等于 5 小时。
以时薪上千元来说,5 小时的处理成本就上万元。
* 如果没注意到短信且即时处理,就会突然发现网络断掉。
这对网络重度使用者来说,网络断线在某些状况下会造成大量的额外成本。
当我转入亚太的第一天,就发现这个问题,分别在第二天和第三天打给亚太客服,
并在第四天接到客服的回电:
* 跟客服表达“希望能有自动续购功能,不用再每 GB 手动加购”,
客服表达:目前没有这种服务
* 跟客服表达“那帮我一次加购 300 GB”
客服表达:目前没有这种服务,只能每 GB 购买。但愿意帮我加购 10 GB;
但之后还是需要自己每 GB 加购。我表示:“没办法接受”
* 客服建议我转每月吃到饱的方案。
我表示:“一年会有几个月不在台湾,长期吃到饱不适合我。”
* 向客服表达希望有“自动续购功能”或是“一次买大流量的功能”。
客服表示需要回报给公司后做答复 (不过后续回电都没有说明此事)。
* 第二次打给客服,表达了:
“没有收到第一次客服的答复,要求客服转述公司并解决使用问题。
若我的问题无法解决,我则要求因一周内的鉴赏期,退款申办费用。
因为产品一开始没有说明该项购买限制,已经造成预期外的大量使用成本。”
客服人员说隔天会给我电话回复
* 收到客服回电,表达我的要求无法实现 (自动续购,或是一次买大流量)。
客服表示公司愿意让我迁出门号 (一周内),并把申办时的 300 元做退还。
但是已经使用的流量部分,需要收费。
我表示:“我目前的使用量已经超过上限 449 元,愿意花这笔钱是预期能用一个月”
“若 449 元只能使用一周流量,不符合我在消费时的期待。是否能满一个月再退?”
客服表示:需要再跟公司反应看后续如何处理。
我分享这件事的经过,是希望其他有类似需求的人要慎重考虑亚太11的方案:
* 客服的语气和表现都很好,对于亚太客服评价很高。
我一开始也知道很多事情都是公司规定的无法处理,因此向客服表示转告公司相关人。
* 会用亚太 11 方案的人,有一部分的人是时常不在台湾,需要便宜养号码,
而回台湾时,还是在能以合理的价格上网。
* 单就网络广告宣传的内容,亚太 11 看起来适合我。
但是实际使用上,对于重度网络需求者来说成本非常的高 (一个月要花 5 小时加购)。
这个成本是在一开始没有告知清楚的!
* 因为亚太回电表示并没有打算开通“自动续买”或“一次买大量流量”的功能,
建议在使用亚太 11 方案的人,要慎重考虑是否适合你。
亚太另外的问题,就是 4G 没信号时,会降为 2G (GPRS),而没有 3G 信号。
不过这个问题目前来说对我影响不大。
以上是我个人使用亚太 11 的心得,供后人参考。
作者: horstyle0411 (树林马尚)   2019-10-18 19:34:00
时薪那么贵 还用亚太?
作者: jameswusucks (sucks)   2019-10-18 21:19:00
好贵的x文 不知道这篇花了时薪多少
作者: longlydreami (邦加尔迪)   2019-10-18 21:59:00
台星的0元方案比较适合你
作者: coolboypeter (allen)   2019-10-18 23:15:00
选错方案 ,然后指导公司怎没这样的方案?看下来很会讲话,但是都别人的错。应该说,加购的方式适合别人。你则适合以前网络GB数用完,还可以用,然后有上限金额的方式
作者: longlydreami (邦加尔迪)   2019-10-19 09:15:00
方案是自己选的,没做好功课上来抱怨是不是有点奇怪电信公司还要花一堆时间成本处理你欲客制化的想法开发这些功能也是要钱的 一个月才赚你多少钱就好像一个持有畸零股的散户想要求公司政策走向 呵怎么没有写? https://bit.ly/33JYzuM请看下面贴心叮咛第9点

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