[闲聊] 门市人员的话术?

楼主: Zoxge (Zoxge)   2019-09-12 00:27:59
因为旧机坏掉,旧约还有五个多月,最近几天跑几家电信门市在问方案
发现一些有趣的现象
小弟本来用台哥大,第一次去门市,专员只照DM的内容做介绍而已,我提了几个问题,想
知道是否有其它专案可以选择,专员只说就这样、目前想续约的话选择不多...
所以小弟又去远传和中华电信询问...
远传的方案问起来有比台哥大再便宜一些,但违约金的部份要自己缴清,但专员也有介绍
了DM上没有写的优惠专案。
最后再去中华电信,专员超级积极的介绍一堆DM上没有写的专案,我问到违约金的部份时
还主动帮我问到可以帮我处理掉不必自己缴清
但是专员有说我挑的手机有预购礼刚好当天是最后一天必须做登录,虽然不知道是不是话
术要我赶快做决定,但因为我本来就想要这支手机,于是就决定跳中华啦
然后回去台哥大要退约缴违约金的时候,台哥大专员(同一位)说台哥大也有同一支手机呀
问我为什么要跳过去,我说台哥大的价位比其它家贵很多,专员就说不会呀,我们还有其
它专案可以选,开始介绍起来了....听起来都比第一次介绍的划算很多,我当下真的是非
常无言,问专员那为什么我第一次来的时候说没有其它专案可以选择,专员回答她觉得我
不会想用。然后她还说中华专员说预购礼是最后一天那个是话术啦、台哥大的最后登录日
是五天之后才截止 blah blah.... 然后还一直问我真的确定要跳过去别家吗。
(但我去官网登录的时候发现截止日的确是我决定要跳中华的那天没错。)
这样的态度真的让我觉得不可思议,感觉是第一次问的时候摆高姿态、不要拉倒,等我决
定要NP跳别家的时候才开始想办法要挽回...真的是让我蛮无言的...
难道台哥大的员工训练是要专员用这种方针来招揽旧客户吗? @@
不知道大家有没有遇过类似的经验呢?
老实说最后在跟那位专员接洽时是蛮不愉快的
不过现在有新手机可以用还是开心啦,不用再当没有手机用的原始人了 XD

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