大家好，事隔一个月，我想跟大家分享一下 google 的售后服务经验。
台湾买google手机的人不多，希望给其他人一点参考囉!!
以下抱怨文，不喜欢左转 XDDD
今年4月，男友去美国出差时帮我买了一只google pixel 3
因为他算错以为美国比较便宜，殊不知其实几乎没差 哈哈
总之呢，我也是开开心心的使用手机，不得不说虽然刚开始需要习惯一下
但是很容易上手，所有的手势操作也都很直觉，拍照更是不用说，整体来说相当满意!
BUT!!! 就是这个 BUT!!
6/16 的时候发现听筒听不到声音了
但是扩音有声音，拨放影片也没有问题
只有直接接听电话时是完全没有声音的，连杂音都没有
于是开始着手联络google，试图解决问题
6/17 客服先请我还原原厂设定，但是一样不行
之后就开始大约48小时1封email的还回询问购买细节
我也买了蓝芽耳机，为了可以正常通话
6/28 确认申请保固换货，没错就这样过了11天
但是有可能是因为我手机是美国买的
虽然Best Buy的手机第1年都是由google负责售服，但是还是需要确认台湾的保固
到这里为止我都觉得虽然不方便，但是觉得可以把手机处理好就好
7/2 google把手机收回
音讯全无，打电话去google 询问，他们跟我说入库需要14天
入库后，才会处理后续保固问题
7/10 又来了一个google派的快递来要收手机 (这时候我心已凉)
7/16 我实在受不了寄了 email 给google询问情况
(这时候从我手机开始有问题已经过了1个月)
google 回应
了解X小姐您的心情，非常不好意思让您遭受今次的体验。
根据仓库小组回报的资讯，告知您交给宅急便的旧手机的盒子的编码出现错误
因此仓库小组已进一步积极为您检查并处理后续的事宜。
后续有最新消息会立马通知您。
GOOGLE.....你是把我的手机弄丢了吗? 除了傻眼猫咪没有其他字可以形容
7/18 我开启了疯狂女友的按钮在查google的勤
google 回应
亲爱的X小姐，您好！
非常感谢您联络我们 Google 支援小组。
我是 Google 支援小组的客服专员雯雯，很开心今天能够为您服务。
我们了解您已耐心等候多时，也非常明白此次的情况造成您极大的困扰。
针对您遇到的情况，这里已经把您的问题提交给相关小组请他们尽快处理
若是有进一步消息，我们会第一时间告知您。
所以...我的手机到底在哪里呢?
然后就是现在了...
比较令人傻眼的情况是，他们到现在都不能明确的告诉我
我的手机到底在哪里啊 哈哈哈哈 这是无奈的笑
售服的态度一直都很好，但是问题还是没有解决
号称全球保固，但是效率也是其差无比
只能说很可惜囉，真的是一只好手机
如果有考虑要购买人，可以试试看，这根本就是人品测试 LOL
end