看到一些ZF6变砖的回复，小弟这边也要增加这个灾情纪录
另外要强烈劝世，如果没把握能在专卖店换新机或不是7日内有机会专卖店换新机
尽量不要送专卖店，除非真的没办法送回皇家
小弟送回去已经2周多了，现在手机还拿不回来
专卖店也回答不出什么时候可以维修完手机
版上另一个大回文，看起来送皇家直接等3小时就换好机板了
6/26拿到新机子，中间其实就出现几次充电后自动关机的状况。
之后手机6/29就突然关机变成黑砖块。
当下致电专卖店，当时店员说可以用强制开机
其实听起来好像已经有多起这个问题了。
后来手机送回专卖店后，背后镜头有一些刮伤，专卖店说可能不能换新
当下直接送修，送修后隔两天打来说判定确定不能换新，便直接走维修程序
这部分可以接受，因为手机镜头后方有刮伤，我们也表示只要能维修好就好
但是之后一路等到今天，手机还没维修好
多次电话与专卖店确认都说是待料，也不知道何时能修回来
打电话直接询问华硕客服
=> 手机没有送到华硕，由手机序号查询华硕无任何维修纪录
多次与专卖店连络后
=> 他们手机有神脑，台哥大还有一个通路，我的手机为台哥大负责
现在手机在台哥大那，如果无法维修才回送到华硕。
由于是专卖店待送，所以我也无法跟台哥大查询维修状况
整个维修状况其实专卖店也只能打电话催促，并表示会尽量加快帮忙维修好
消费者这边就是无法追踪实际维修情况，专卖店也使不上力，只能持续等台哥大
个人对于华硕这样的维修体制，有点出乎意料。
当时手机宣传时大家也尽量到专卖店购买，然而专卖店与华硕本身是不同体系
在营运上可以接受这样子，不过会认为华硕本身客户在处理时
应该也会需要有办法与专卖店的维修通路做沟通以追踪，并不是一个就直接次元斩切割
毕竟华硕也让他们挂上了华硕专卖店的招牌
如果无法跟专卖店沟通与联系，就很像只是个半调子的招牌
虽然很多人都已经说送修直接送皇家，不过其实还是有很多人这次是第一次到专卖店买
也不知道皇家跟专卖店的差异还是很大，或是时间跟地点尚无法直接送皇家。
最后要抱怨一下，华硕的客服专线，这几次不管是手机还是笔电
客服专线打过去其实听起来都不是台湾这边在处理
不知道是不是客服中心已经放到台湾以外的地方去了
几次有问题要处理，变成都在转转转或是次元斩，无法快速的处理需要的问题。
这样下去售后服务的部分，真的会一直扣分。
目前我看起来，有任何华硕的问题就是直接找皇家才能追踪跟处理。
皇家以外不管是客服专线或是专卖店，看起来都可能会碰到一些其他的问题。
※ 编辑: luckyturtle (1.34.242.223 台湾), 07/15/2019 12:00:30