我也来说说我的华硕换机经验好了
之前ZF5刚买不到一个月直接莫名奇妙重新开机，然后强制回复原厂设定，以及出现许多
大小状况严重影响使用，于是反应后，华硕决定换新机给我。
Zentalk的人员先与我联系，了解手机状况，但特别的是跟我联络的这个人告诉我他是工
程师，也是该单位主管，由他来了解我这个案子，但重头到尾我都不知道他如何称呼，甚
至不愿意留任何联络方式，我本来是跟他要分机他不给，再问是否有其他联络方式，他也
不给，我觉得分机不给有点夸张，他当时回他们就是不给。所以我只能等他打电话来，甚
至没接到还被他们说“联络多次无法联系上”。最后跟我碰头解决问题的主管也说，他不
留联络方式非常不对。
最后总算敲定换机，他们请我直接到指定的皇家更换新机，哪天去都可以到了找店长，店
长不在找副店长，两个“一定”其中一个会上班。于是，我想说去之前还是电话跟皇家那
边确认一下好了，google搜索完全找不到皇家的电话，上面都只有客服电话，所以我也就
请客服转告皇家（电话有直接问客服皇家的电话，他们不给），请皇家回电给我，想约个
时间去换机。一个礼拜过去了，客服打了三四次转告一样的事情，就是等不到皇家来电。
最后受不了了想说那就直接去现场吧，结果当天店长、副店长就是这么“刚好都没有上班
”，还好现场一个工程师非常有耐心听完我手机的状况，开了一张维修单给我，告诉我维
修单上有皇家的电话，上班时间打都有人接听，他也不明白为何客服不给我电话。
华硕就是手机做的不差，售后倒是乱七八糟，尤其是Zentalk，去那里反应问题他们永远
都是回他们没有遇到这个问题，然后很多都被河蟹了。