以下是抱怨文
新机防水不防潮，不到半年就受潮，加买延长一年保，不到半年就不保。
三星Note9防水旗舰新机购买不到半年就判定手机USB受潮无法充电，送修工程师表示要修复好要支付争取后的维修价格$1040。
因为一直以来都是购买使用三星旗舰防水新机，并相信三星后勤保固品质，才又购买延长
一年保固，还推荐家人购买三星手机，结果正常使用不到半年，就判定手机受潮不保固。
跟客服人员表示三星广告都是主打下雨天也可以使用，也可以在泳池拍照，所以才放心在日常生活使用，客服人员却回应建议避免在雨天及泳池使用以避免受潮。既然在比照手机防水的广告环境下，手机仍有可能受潮，且广告也无提醒用语，个人觉得在保固期限内，手机受潮维修费用应该各负担一半较为公平，不应该全部推责客户使用不当，毕竟没有客户会拿昂贵手机做防水实验，有的话应该也是少数。
三星防水广告连结：
https://youtu.be/crdTim84oOY
https://youtu.be/t1rS6AA94b0
https://youtu.be/WYEqYuQlYak
令人不快的是，三星客服完全不会主动来电，主动打去也完全没有讨论的空间，就是SOP式接受或不接受的应对。
不过三星维修中心愿意提供同等级备用手机要给予肯定。