女友的最近一期远传帐单被莫名收取了一笔55828加值服务费用50元,他本来以为是设定
到了类似通话答铃之类的加值服务,问我有没有被收一样的项目费用。
我Google了一下55828,这间服务供应商叫做“兆讯网络科技”,搜索结果清一色负面消
息,都是莫名奇妙被收费。
本来打算礼拜一叫女友打去远传跟兆讯客服要求提供这50元收费的明细,用了什么服务、
在哪个网站、什么时间等等。
看完google一连串负面评价后,我自己就先打到远传客服,告知“我名下所有门号未来都
不需要这些服务,有关55828这间公司的服务项目都不要从我的电信帐单代收”
客服照我的要求设定好了后,客服看了我之前帐单都没被代收,问我怎么了。我回复他,
女友的帐单被莫名收费50元,看了网络评论这间公司常有这种事情发生,又告知客服我女
友会自己打远传客服跟兆讯公司客服,如果可以证明有用加值服务50元就应该收,但如果
没有使用,那我们就投诉NCC。抱怨完了我就挂了电话。
约莫10分钟后客服回电,表示他愿意协助解决这件事情,帮我把帐单50元取消,我告诉他
我不是门号登记本人,他说没关系可以直接协助,只要我提供登记人的出生年月日、姓名
跟门号号码。
客服可能觉得理亏,想要息事宁人,但这样非本人就可以变更也是蛮夸张。
建议大家刚好有打客服,顺便把55828服务代收取消,以免未来也发生这种事情。
最后附上帐单图
https://i.imgur.com/b5yMPdc.jpg