史上最杀299吃到饱 徐旭东出招搏远传翻身
镜周刊 2019年5月9日 上午7:28
去年499资费大战重伤电信业，原本市占、排名与台湾大在伯仲间的远传营运雪上加霜，
沦落电信三雄之末。原是赚钱金鸡母的远传，获利竟大幅衰退，让董事长徐旭东决定亲自
出马整顿。
本刊调查，徐旭东除延揽电信大将井琪出任远传新总座擘划5G走向，去年底亦启动优退，
让组织更年轻化，近期还祭出电信史上最杀的299元吃到饱方案抢客，同时挹注远东集团
资源力挺，矢言在5G时代拔得头筹。
“您好，合约到期了吗？只要NP（Number Portability，号码可携）到远传，4G上网不限
速吃到饱，资费只要299元。”王先生接起手机，另一头传来的是远传电销专员推荐的最
新促销方案，希望台湾大哥大合约即将到期的他跳槽到远传。“哇塞！299元4G吃到饱，
还不降速，比去年的499元还便宜。”王先生惊讶地说。
为了争客户，电信资费杀价战再起，发起者正是电信三雄之一的远传电信。本刊调查，这
次由远传发起的299元4G吃到饱方案，并非到门市即可申办，而是由电信人员锁定非远传
用户，算是隐藏版的吸客方案，价格低于其他电信业者，堪称史上最杀的4G吃到饱。“唉
！现在业绩真的很难做，各家为抢客户，吃到饱资费已经杀得血流成河，要等到5G上路后
才有可能回去了。”一名资深电信业者无奈地向本刊表示。
去年母亲节的499资费大战，确实吸引不少3G用户转向4G，但资费下杀的结果，电信三雄
全都遍体鳞伤，不仅影响各自营收表现，也让手机业者苦哈哈，高价手机都卖不出去。
翻开去年电信三雄的财报，表现最惨的莫过于远传，去年远传每股获利仅剩2.88元，远落
后中华电信的4.58元与台湾大的5.01元。今年第一季，远传每股获利仅赚0.68元，再度敬
陪末座。用户数也落居末段班，从NCC（国家通讯传播委员会）最新公告的4G用户数发现
，截至今年3月为止，远传用户数715.3万户，不但输给台湾大724.2万户，更被中华电信
1058.6万户远远抛开。
“过去远传用户数与台湾大在伯仲间，获利也超过中华电信，现在沦落后段班，看在徐董
眼里，当然不好受，过去半年来，每月开会都紧盯远传高层，要如何改变现状。”知情人
士说。
徐旭东的第一步就是延揽在美国电信龙头AT&T服务超过23年的大将井琪担任远传总座。“
花了一年多才找到她，去年9月先让她加入担任首席转型长，熟悉内部作业流程。”徐旭
东对外透露。“2020年5G即将发照，今年对于发展5G基础很重要，远传要有新的领导，往
下一个阶段成长。”徐旭东矢言要在5G布局抢得先机。
就在5G上路之前，还得先帮远传稳住客户数，徐旭东决定下猛药，就算赔钱也要挖来新客
户，除网络门市随时可以申办499元上网吃到饱方案外，更有杀破底的299元上网吃到饱隐
藏版资费，低价方案主要为拉拢新客户加入，扩大用户数基本盘。另外，为了留住老客户
，徐旭东则整合集团资源，像是不定期赠送friDay影音看片金、friDay购物金、出国上网
卡折扣，甚至是亚东医院健检折扣等。
深受4G低价吃到饱之苦后，徐旭东更全力押宝5G，“徐董每月亲自参与高层会议，与高阶
主管们一起脑力激荡，甚至每季还会咨询国外资深电信顾问，铁了心一定要在5G时代抢得
先机。”远传内部人士向本刊透露。
服务升级 盼刺激营收
找到了引领远传5G发展走向的总舵主井琪后，徐旭东下一个手段就是开源与节流。井琪日
前受访时表示，徐旭东下令第一件事就是“精实”，钱要花在刀口上，并积极推动加值服
务提升营收，提升包括购物、影音、音乐、帐单代收、手机保险等新营收占比，要从去年
10％成长到今年13.5％，未来3到5年更要提升到2成以上。
为了提升用户的ARPU（Average Revenue Per User，每用户平均收入），远传积极推动加
值服务刺激营收成长，像是3C产品、APP线上咨询服务《数位万事通》、智慧语音助理“
爱讲智慧音箱”，近期更携手日本最大电信业者NTT Docomo推出相片书《friDay拍拍本》
。“这些新服务确实是帮5G服务暖身，但更重要的是，远传要如何把5G应用到远东集团内
，包括纺织、水泥、医疗业等发展新应用，才是徐董重视的。”远东集团主管分析。
找出新财源外，徐旭东也要求撙节开支，远传去年底启动优退计画，走了不少中生代员工
，总经理井琪表示：“徐董下令能一人做就不要二人，今年钱要花在刀口上，就是要达到
精实的目的。”
拓展新户 回馈金吸客
根据调查，徐旭东也不满意旗下friDay音乐与friDay购物的营运，尤其是六年前并购时间
轴科技、扩大电商平台的friDay购物，不但无法获利，更被富邦集团董事长蔡明忠旗下的
赚钱金鸡母momo购物远远甩开。“对拥有SOGO、远百等零售通路的徐董来说，friDay线上
购物迟迟没赚钱，日前已下通牒，今年要想办法赚钱。”知情人士说。
日前friDay购物大张旗鼓开记者会，发表金卡会员制，祭出高额回馈金吸客，月缴49元，
金卡会员回馈金最高可达21％，目标从现有40万用户，至少增加10万新客，远传电信个人
用户事业群执行副总经理尹德洋说：“远传要经营的事业生活中，friDay购物是很重要的
一环，并没有收摊的打算。”至于外传friDay音乐也有意将股权释回各大唱片公司、仅单
纯经营音乐平台一事，尹德洋向本刊表示：“不便评论。”
做事向来精打细算的徐旭东，这次重手整顿，一面开源、一面节流，希望让金鸡母谷底翻
身。
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心得：致电徐旭东先生，他表示299吃到饱的方案不是假新闻。
只是需远传客服锁定非远传客户才能办理，这是确实存在的吸客方案。