专攻行动客服 台湾大手机APP破500万下载人次
台湾大哥大宣布，“台湾大客服APP”累积下载超过500万次，单月登
入人次突破300万，并创下超过1000万次功能点击。“台湾大客服APP
”趁胜追击。在APP祭出会员专属的“限时好康”，一举让点击率激
升，单月兑换优惠券更超过5万份，创造超过千万的零售产值。
台湾大表示，目前“台湾大客服APP”除了每个月提供高达约1000万
次的帐单、合约、资费等门号资讯查询，也有愈来愈多用户选择用行
动客服进行缴费/储值、漫游优惠及续约；目前“台湾大客服APP”每
个月提供超过400万次申办及异动服务，占台湾大逾6成的客服总量。
台湾大指出，“台湾大客服APP”不但是国内率先发表的电信客服APP
，简单直觉的接口让该APP在Google Play的用户评分高居国内电信业
之冠，在生产应用类热门下载更常居前3名，并在去年入围全球电信
界权威大奖“世界通讯奖”奖 (World Communication Awards)的“
用户体验 ”(The UX Award)奖项，是全世界唯一以客服APP入围该项
殊荣的电信商，今年用户又再创下新高，台湾大将瞄准行动客服庞大
且稳定成长的流量，开展会员经济。
为了抢攻会员经济，拉高用户黏着度，“台湾大客服APP”于1月下旬
推出限时好康优惠的新版位，首月就成功吸引近10%的用户眼球，进
行点击浏览，兑换超过5万份优惠券。用户优惠券兑换数量最多的是
美食餐厅，占总数量的72%，其中又以连锁速食餐厅最受欢迎，其次
为日用品、茶饮等，而1-2月适逢年节，服饰与礼盒类型优惠也非常
热门。（林彤洁／台北报导）
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20190321/1537247/
心得：
原来台湾大这个APP这么厉害，还属于生产力应用的类别，我个人以前好像也几乎没用
现在用中华电信依旧几乎没点开过，也不知道点开要做什么