大家都学乖了，不会在只有消费者单一方言论时评价，我常说会有纷争通常双方
都有责任，谁多谁少而已。我无意偏向消费者端，毕竟一看就知道双方"都"避重就轻，
我觉得既然店家自认站得住脚，我还满希望店家直接回答一些没说清楚的跟补强证据。
先说结论:
1.店家愿意直接面对回复是值得鼓励，但很多消费者端的疑虑还是没解释。
监视器有画面但有声音吗？(我记得我朋友家的都是没声音的 有可能他家的比较烂？)
但至少有画面，大家可以说个故事？？？(误)
※ 引述《woeishin (玮C)》之铭言：
: 标题: Re: [闲聊] 台中某通讯行 负评
: 时间: Thu Feb 28 01:44:51 2019
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: 负责人有看到此文，但没PTT帐号，我代替负责人回复大家
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: 各位好 我是Apple8的负责人 基于今天的事件 各位仔细想想为何我们会拒绝维修
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: 开业8年多来 事主是第一个被拒绝维修的
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: 再来消费纠纷中 我们表示愿意全额退费 并且已更换上的全新零件（萤幕及电池）
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: 愿意直接赠送给机主 原因很简单 第一次来的坏萤幕已给资源回收车收走了
平心而论 你把人家零件弄丢了 还一个零件是本来就该做的
我很少会拿到非官方去维修，但过去少数经验对方都会拿拆下零件还给我。
是因为中间过程过了很久吗？不然如果只有过程几个小时消费者就回来拿
丢掉是有点奇怪不是？
但直接愿意退费也算干脆了
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: 我们也不是那种随便拿个萤幕说是机主的
本来就不能这么做 被抓到你更麻烦
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: 我们亏钱是无所谓 也请机主携带发票回来办理退费
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: 机主来取机时没带发票 我们还是愿意退款
都要退费了 不需要搞对方 发票的税金没多少钱
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: 但机主劈里啪啦骂一堆转头就走 本人绝无大吼要他回来
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: 楼主加油添醋的部分也灌水灌太大了（因为楼主没在现场）
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: 本店的监视器皆有录影存证 至于为何拒绝维修 乡民们该问问楼主
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: 员工们也是人生父母养的 不是来给楼主冷眼酸语糟蹋的
我相信双方绝对没好听话
但我的疑问是
1.过程对于消费者对于维修时间的疑问你们怎么回应的？
可能性1:你们回答的很好，很有耐性，但消费者很卢
可能性2:你们回答很敷衍，但消费者很客气的还是想知道答案
可能性3:你们回答的很敷衍，而且消费者又卢
第2个疑问是
消费者说给你们修理后一个小时，你们回答说找到原因但不修了。
你们可否澄清这一段？因为如果照消费者说法为准，你们不想修直接退就好。
第三个疑问是维修部分可否释疑？2000多块是修了哪些地方？
如果只是当机应该是机版的可能性居高。一般萤幕导致当机的机率不高。
(一般萤幕触控故障造成的我不会称之为当机)
小弟只是希望双方可以把事情讲的更清楚
也包括消费者可以对于沟通过程可否更详细的说完整
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: 我也佩服楼主骂人不带脏字 可以心平气和的说出这些话 中文造诣实在厉害
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: =====提醒乡民们 别家店或许会偷换零件 但我们可是面对面维修以及全程录影
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: 如有任何偷换零件事实愿意附上法律责任
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: 最后 别人给我们好评你眼红 先检讨一下自己为何只有留负评给其他行业的记录吧专业负评手
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: 补充 机主是用i6 在我们行业内 老实说称不上什么贵重物品
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: 我们帮机主换上的零件已经接近残值了
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: 当然有人认为 资料无价 我们也不是丢失机主资料 我不懂在担心什么
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: xs max、x 我们天天都在修 这些机主们也没在担心 反而很放心的给我们维修
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: 不要加油添醋的想要塑造我们是恶质店家 这点我忍不下去
这一段很多余 你是想表达什么？
有些维修过程是会重置机器的 资料会遗失 所以消费者担心很正常吧？
还有我自己本身遇到不爽的也会去利用意见回复系统去申诉
所以我也是澳客？ 那就取消这个系统好了 你申诉对方也会处理的
合不合理自有公评 但google评论上我只有给过一两次负评而已
其他几十个都是正面的
一般来说在手机版是这样 本来就是出问题才会出来叫
所以有些人就是只会留负评 但要这样子就评断
是不是店家也在用手段想塑造消费者是澳客的形象？
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