最贵iXS Max自燃！苦主臀部灼伤 苹果冷漠以对
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科技媒体iDrop News独家报导，美国俄亥俄州有位名叫西拉德（J. Hillard）的
男子表示，他才入手3周的iPhone XS Max，在放置于口袋中时燃烧了起来。
报导指出，事发时间是本月12日下午3点左右，地点是在俄亥俄州哥伦布市附近
，当时西拉德正在午休，突然感到放在裤子后面口袋的手机传出一股奇怪的味道
，同时他感到“大量的灼热”烫到自己的肌肤。
西拉德声称，接着他发现自己的iPhone XS Max冒出绿色和黄色的烟，“我没有
选择，因为休息室里还有一位女士，我只能马上离开房间并脱掉裤子。我跑到会
议室里，用最快速度脱下了裤子和鞋子。我们公司一位副总裁听到我的叫声，拿
了灭火器来灭火。”
“在手机的火势被扑灭后，我的裤子被烧出了一个洞，鞋子和裤子上都是灭火干
粉，在裤口袋位置的臀部感到有些疼痛和刺激感。”
“从最初注意到手机烧起来，到脱下裤子并把手机从口袋中拿出放到外面，我吸
入了大量的烟。那天稍晚，公司团队告诉我，办公室的监视器拍到了画面。”
iPhone XS Max是苹果9月才发表的3款新机之一，而且是其中售价最昂贵的大萤
幕机款，如若这则报导属实，恐怕将是iPhone新机首个自燃案例。
当天晚上西拉德就带着烧毁的手机前往Apple Store，向店内经理寻求解释。那
名经理向西拉德表示，将派一位资深技术人员来解答他的问题，并试图将他的
SIM卡从手机中取出以便读取使用者档案，但SIM卡已经烧融了。然后负责回答问
题的员工告知他，她得把这支手机送交内部安全团队来查验。
接着等了约40分钟，没有任何人向西拉德传达相关进展。那位员工再次出现后，
告诉他已将烧毁的手机打包，将会送交工程团队，店经理向西拉德表示，这是他
唯一能更换1支新手机的做法。
但西拉德不愿接受这个做法，并且询问他烧坏的衣物该怎么办，但店经理回应在
能够读取那支iPhone的用户档案前，他们无法做任何承诺。于是在关店前1小时
，西拉德带着那支烧毁的手机离开了Apple Store。
西拉德回家后拨打了Apple Care专线，被转接给1位安全部门的资深专家。这位
专家又从头询问了一次有关手机本身、意外过程及所在地等资讯。西拉德还依照
指示，寄出了1封附加iPhone残骸、被烧衣物和遭灼伤部位的照片。
隔天西拉德又回拨Apple Care专线，因前晚回应他来店的专家只有周日到周三上
班，因此他被转接给1位部门主管。这位安全部门主管表示，已看过电邮附加的
照片档，将提供西拉德1支全新的iPhone XS Max。
西拉德当晚上医院照了X光，为自己在iPhone自燃过程吸入浓烟与遭到灼伤留下
体检记录。他向苹果反应，换1支新手机给他并未解决问题，而且他希望苹果对
在这桩意外中被烧坏的衣物及这段期间因此无法使用无线通讯服务的损失进行赔
偿。目前他正考虑采取法律行动。（刘利贞／综合外电报导）
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心得：
现在是苹果要跟三星比赛军工业吗?
所谓的火烧屁股就是这种意思吗?
而且 还是最贵的苹果咬一口?
不知道这位妹子正不正?
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