这么快就有情况：首台iPhone XS Max自燃
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外媒 iDropNews 周六报道称，一名来自美国俄亥俄州哥伦布市的男子声称，在 12 月中旬
，他的 iPhone XS Max 在裤兜自燃了。这位名叫乔希·希拉德(Josh Hillard)的用户说他
先是闻到一种奇怪的气味，然后手机着火散发的“大量的热量”烧坏了裤子，灼伤了他。
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根据希拉德的描述，他在当天晚上就带着这款自燃的 iPhone XS Max 去了趟 Apple Store
，他详细描述了自己对苹果公司的不满，因为苹果公司无法解决他的衣服受损问题，也无法
当场提供一款新手机，而只是按照要求等待发货。
希拉德与一名员工交谈了大约 20 分钟并回答了问题后，该员工取出了手机里的 SIM 卡，
但是卡已经被烧毁了。这名员工告诉希拉德，她必须给安全团队打电话，然后把手机拿到一
个房间。在接下来的大约40分钟里，希拉德没有得到任何回复。
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由于在等待的过程中受到了冷遇，希拉德通过一个经理找到了之前处理问题的员工。该员工
拿着已经包装好的手机重新露面，告诉希拉德他们要把手机送回工程团队。然后经理说，这
是希拉德能更换 iPhone XS Max 的唯一方法。
Apple Store 的工作人员还告诉他，在 iPhone XS Max 确认自燃之前，他们不会做出任何
承诺。希拉德对 Apple Store 的服务非常不满意，随后拿着损坏的手机回家了。据这名男
子声称，他是在事故发生前三周左右才买的 iPhone XS Max，这意味着手机自燃跟长期的电
池滥用似乎没有多大关系。
上一次 iPhone 自燃成为头条新闻是在 11 月。美国华盛顿州费德勒尔韦的一名用户表示自
己用了 10 个月的 iPhone X 在升级 iOS 12.1 系统之后出现了自燃爆炸的情况。对此，苹
果在推特上回应称，这只是一个巧合，跟 iOS 12.1 没有必然联系。
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是的，没想到那么快就学会了三星的伎俩啊wwww
补充一下phonearena的照片
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自燃就算了 苹果员工还冷处理 通常遇到这么严重的事情 其他品牌早就急跳脚要快点处理
了 苹果依然一贯他的作风 没检查都不关我的事 真的是自己问题的话再低调处理
不知道苹果会不会让他换一台新（整）手（新）机呢？烧掉的衣服会不会赔呢？