hi，我也忍不住来简单分享我的经验。
简单时间轴:
10/16 iphone se送到信义维修中心换电池，2小时后告知主机板损坏，要付约一万块换整
新机。
中间沟通处理...
10/24 维修中心告知可690换整新机，要吗？
答案: 我要，谢谢。
10/16当天没有把手机取回，中间跟apple客服,，神脑客服，维修中心联络，没有跟苹果
日报或是消保官的介入。
我的建议，沟通过程太多的情绪反应对解决问题没有帮助，沉着坚定的把事情状况告知每
一方，不管是维修中心的服务人员或是apple客服的服务态度都是正向的。
apple客服很努力的在帮我追踪进度，几乎每天打电话来报告。维修中心的服务人员也都
态度和善，大家的目的都是想把问题处理掉，虽然立场不一样。
看来每个维修中心多少都会遇到这样的状况，这样应该算还101直营一点清白吗…?哈哈
ps:目前还在等维修中心通知取机。
※ 引述《season005 (原来麻痺了还是会痛)》之铭言：
: 原文恕删…
: 上星期去大安维修中心换电池遇到类似的状况，但每次沟通的结果都令人沮丧
: 接下来是一连串的大鲸鱼虐小虾米戏码，想看结论的人可以直接END
: 送修－灾难序幕（2018/10/17）
: 依现场检修人员指示完成清空iPhone、检测，收件完成
: 但隔天被致电告知工程师要拆机前硬件(home键)损坏
: →处理方案一：依原厂报价维修，全额由消费者负担
: →处理方案二：致电Apple客服寻求协助
: 客服－处理心情、不处理事情（2018/10/18~2018/10/24）
: →一般技术顾问：维修人员依正常程序处理，还是要依照维修站报价维修
: →高级技术顾问：维修人员依正常程序处理，还是要依照维修站报价维修
: →工程部门：可能是主机板原本就存在的问题导致故障，
: 只是＂刚好＂在维修中心触发，还是要依照维修站报价维修
: 对，你没看错
: 重点就是客服都能理解您的心情，但没办法提供其他协助
: 一切都要依照维修站报价维修
: 总结－自立自强，找第三方管道协调
: 1. 准备反应给苹果总公司-Apple客服没办法协助反应给总公司，只好自己来
: 2. 找台湾消保官申诉-据了解大概要一个星期的收件作业时间
: 我想原PO所说的～客服无法解决事情的本领我领教到了
: 首先：客服随机分派，每次询问案件进度都要重新阐述问题
: 第二：客服很会安慰人，但结论让人很易怒！
: 甚至最后想反应给总公司都要自己来！
: 据客服所述他们没有权限跟总公司反应问题(黑人问号???)
: 最后：
: 我这么多年来其实一直都相信apple的专业与品质
: 一路从iPhone4、iPhone6、iPhone7+、甚至还刚买iPhone Xs与iPhone Xs Max
: 其他众多周边就不再说了...
: 这次真的让我从愤怒、心痛到沮丧，完全对Apple改观
: 我相信这不是个案，一定有更多的消费者在劳心劳力的过程中最后妥协
: 我会继续争取自己的权益，希望不要再出现下一个被迫妥协的个案
: 如果有后续再跟大家分享