原文恕删…
上星期去大安维修中心换电池遇到类似的状况，但每次沟通的结果都令人沮丧
接下来是一连串的大鲸鱼虐小虾米戏码，想看结论的人可以直接END
送修－灾难序幕（2018/10/17）
依现场检修人员指示完成清空iPhone、检测，收件完成
但隔天被致电告知工程师要拆机前硬件(home键)损坏
→处理方案一：依原厂报价维修，全额由消费者负担
→处理方案二：致电Apple客服寻求协助
客服－处理心情、不处理事情（2018/10/18~2018/10/24）
→一般技术顾问：维修人员依正常程序处理，还是要依照维修站报价维修
→高级技术顾问：维修人员依正常程序处理，还是要依照维修站报价维修
→工程部门：可能是主机板原本就存在的问题导致故障，
只是＂刚好＂在维修中心触发，还是要依照维修站报价维修
对，你没看错
重点就是客服都能理解您的心情，但没办法提供其他协助
一切都要依照维修站报价维修
总结－自立自强，找第三方管道协调
1. 准备反应给苹果总公司-Apple客服没办法协助反应给总公司，只好自己来
2. 找台湾消保官申诉-据了解大概要一个星期的收件作业时间
我想原PO所说的～客服无法解决事情的本领我领教到了
首先：客服随机分派，每次询问案件进度都要重新阐述问题
第二：客服很会安慰人，但结论让人很易怒！
甚至最后想反应给总公司都要自己来！
据客服所述他们没有权限跟总公司反应问题(黑人问号???)
最后：
我这么多年来其实一直都相信apple的专业与品质
一路从iPhone4、iPhone6、iPhone7+、甚至还刚买iPhone Xs与iPhone Xs Max
其他众多周边就不再说了...
这次真的让我从愤怒、心痛到沮丧，完全对Apple改观
我相信这不是个案，一定有更多的消费者在劳心劳力的过程中最后妥协
我会继续争取自己的权益，希望不要再出现下一个被迫妥协的个案
如果有后续再跟大家分享