苹果日报
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果在9月下旬推出新iPhone后，除了卖价高不可攀之外，收讯与充电的问题也陆续浮上台
面，现在更传出苹果的新机出现掉漆的问题，iPhone X 在两面玻璃构造下，手机中框成
为了掉漆最为严重地带，至于iPhone XS也是易掉色。
对于先前传出苹果新机的信号问题，苹果在10月9日凌晨发布了iOS12.0.1的系统版本更新
，在更新日志中，苹果称新系统解决了可能导致iPhone XS系列设备重新加入Wi-Fi网络时
使用2.4GHz而非5GHz的的问题，这一更新将会解决此前被用户诟病信号差的现象。
另外，新的iOS更新也修复了部分iPhone XS连接线插入后无法立即充电的问题，同时修复
了可能导致iPhone XS的键盘候选栏无法显示文字符号的问题。
根据中国《腾讯网》报导今年8月10日中国荆门市民刘先生购买了一部256GB版本的
iPhone X手机，新机到手7天后，却意外的发现手机出现多处掉漆现象。
刘先生第一时间致电了苹果官方客服，得到的答案却是手机外壳不在保固范围内，有问题
找销售业者解决。
对于苹果手机掉漆现象，苹果方认为手机外壳掉漆，大多为人为磨损问题，并且掉漆并未
损坏外壳，不影响性能，因此不予维修。
随后刘先生将上述情况向中国荆门市消费者协会投诉经消协调查，刘先生投诉属实在消费
者协会的调解下，决定由销售方东方家电广场先行承担责任，为刘先生换货。
消费者协会称，根据中国法律，销售方赔偿后有权向生产方要求补偿，但苹果公司却拒绝
了这一请求，而类似苹果手机掉漆、售后不保固与维修等争议事件，已在中国荆门市发生
多起。
荆门市消费者协会认为，苹果方这一做法，既与中国法律相悖，又与人之常情相违。“裂
损”按中文字意，指裂纹造成的外部形态分离；掉漆，就是因材料因素导致的分离。
实际上，手机品牌都曾出现过手机掉漆现象，大多数厂商也都能与消费者达成和解，同时
接受第3方调解按照法律承担责任，据荆门消费者协会表示，“唯独苹果除外”。
这并不是苹果第一次被曝出手机出现掉漆现象，自iPhone 5开始，掉漆现像一直存在
iPhone 5发售后不久，不管是黑色版还是银色版都出现不同程度的掉漆现象。
至于iPhone 6S则是出现背壳氧化掉漆现象，iPhone 7亮黑色也在出现了这类情况，尤其
是在凸起的镜头，静音键和底部开孔处等漆面小，易摩擦的部分，掉漆现象严重。
iPhone X同样没能逃脱掉漆魔咒，在两面玻璃构造下，手机中框成为了掉漆最为严重地带
。
至于iPhone XS同样如此，据官网描述，iPhone XS金色和黑色采用物理气相沉积（PVD）
着色工艺，即为一层真空的镀膜；只是这种工艺并不耐磨，容易掉色。
根据提供手机维修与销售工作的业者表示，根据苹果的维修法规定，因结构或材料因素造
成的外壳破裂等性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理，掉漆并不属于外壳破裂
，因此掉漆在苹果售后是不提供的服务。
苹果客服表示，消费者需要将真机送达指定维修点检测，判断手机存在掉漆现象，是人为
因素引起，还是材料因素引起，最后再根据检测信息做出相应的处理。（财经中心／台北
报导）