楼主:
achinyu (yes)
2018-09-05 21:34:15抱歉文长....可直接最后二段看结果
老实说..我亲戚先前在htc服务过，加上
是台湾品牌，在所有手机厂牌中我对htc
是最有好感，今天这些好感彻底被htc自
己摧毁而且永远列为拒往户！
....手机满街是绝对不差htc
二周前我的htc 10耗电极快送回原厂想
换电池，送修后来了通短信说主机板哪
里也会流电也要换，含电池维修总共要
$3520，我不是盘子也不是傻子当然不可
能换，花300检测费请他送回来。这段
期间也花$3999买了红米5，cp值极高
极满意。htc到这都ok....
上周一晚手机送回来我开机一次测试看
看好像也没问题，想说原厂回来应该没
问题没再多试就这样放著，后来想想这
只的剩余功能于是在上周四拿来刷机玩
玩，一进入 TWRP Recovery问题马上浮
现，因为这模式下每一个选项动作都会震
动一下，马上发现振动声音不一样，比较
大声感觉像是没黏好有脱落的声音，越听
越刺耳，先前没发现是开机只会震动一次
不易察觉。第二天一早打给htc客服反应
这问题，那小姐最后要求听震动的声音，
我上班没带！晚上七点前再次打了htc客
服，一位先生接的，再度把先前的话重
复一遍，也当场把震动声音放在电话旁
测试给他听，那先生好像也听到震动异
常的声音，我请那位先生叫快递来收回
，派一个资深的把手机装好送回来就好
，不能因为我不修就这样随随便便装一
装，这很合理吧！今天又来了一通短信
跟上次维修报价短信差不多，总共维修
费要$3520之类的，并要我再回电客服，
到此我已经不耐烦了，谁要维修了？
3520我加个500已经买好新机，规格还
不错呢!上一通不是叫你们装好送回来就
好吗?之前也不是告知不修理了吗？我向
客服小姐表示这样一件简单小事还要一
直重复真的不是很好，你们不是都有电
话纪录吗？客服小姐唯唯诺诺说好说是
说她了解，接下来跟我说还要收检测费
$300。我当场火山爆发，我回说你们收看
看，绝对告到消基会去，真夸张还敢跟我
要检测费！小姐可能也意识到这样好像
不对叫我等一下，大概是去请示主管吧~
后改口说我先前已经付过了不用再付，
我问是哪一单位说要收费？她推说是系
统显是要收费...阿系统不是人设计操作
的吗?
一个堂堂的htc原厂送修后没装好，送回
来被一个外行抓包没装好已经够丢人现眼
了，还好意思有脸有嘴再跟客户再拿一次
检测费。我有说要再检测一次吗？才隔一
周再检测干嘛？把客户当凯子当盘子敲吗
？也幸好是震动器没装好这个问题让htc
推不掉，所以htc.....唉...不知道他们高层
主管知不知道底下这样做事？神仙难救...
手机还没送回，也不知道htc的下限在
哪？我拭目以待......
后记:
得到这么多回应始料未及，每件事情都
有正反不同意见这也没什么，在此都谢
过各位的指教。
1.要回应的是：我并无对客服小姐做人
身攻击，问候她妈妈之类，我想这还在
可受公评的范围内！我的反应也不是针
对那小姐，那小姐的倒楣是HTC自己
造成的，我只是一针见血点出HTC问
题所在。若高层主管实事求是进而改善
未尝不是反转HTC趋势的机会！而那
些认为太凶的，也希望你们以后买东西
修东西时别忘今日的指教，若有产品一
再出问题记得要好好温柔得跟店家说！
若不是你的疏失过错导致产品异常，店
家要求你再付费一次，也别忘摆出你的
阔气说好！
2.任何公司机关的确是最高负责人要负
全责，这点我的确倒果为因，就算下面
有错也是上面都是督导不周管理不力所
致。不过见微知著，一件小事情压力测
试问题百出，HTC的趋势非常明显！
3.一支4000的手机能要有什么期待？用
一年半就赚到，坏了直接就丢了，连客
服都不必了！以前的旗舰机，感受输给
一个4000的.......该检讨的不是消费者！
而且HTC10喷电问题似乎是大众问题，
公司的诚信？我还蛮敬佩王永庆先生的
，怎么........
4.大家看看笑笑就好.....别生气，我也不
希望HTC再给我出下集.....