我觉得这篇文章值得讨论
试着阅读完全文后，把问题分成Q1 & Q2，并写出一些看法
Q1：萤幕送修前已确认“完全没有刮伤”，但维修中心回传的照片却已刮花？
这是最大的症结点，请务必全力厘清
追究到底是哪个环节造成萤幕刮伤？
a) 货运：货运必须给个交代并且对全案负责
b) HTC ：原PO获得相应的补偿是理所当然，且HTC在本版所剩不多的声誉则再次沈沦
c) 原PO：不讨论
Q2：萤幕“刮伤”，HTC不给予保固
所谓的“不保固”是哪个部分，是全机不保固？萤幕总成？还是镀膜？
a) 全机不保固：太扯。若只因萤幕刮伤而做出全机破保的判定，HTC应该被唾弃
b) 萤幕总成：看HTC的佛度。萤幕刮伤而连同失去总成保固，显得小家子气
c) 镀膜：我认为不保是有理的。
即使没有刮伤，除非能证明是新品瑕疵（U11初期常见）
否则都很容易被归类在正常磨耗下的结果，而不予维修
另外，除非三星佛到能以“萤幕表面镀膜失效”为由而无偿维修、更换
不然此案跟AMOLED烙印后爽快更换，是两个分属不同性质的事件
※ 引述《chenyuassa (Assa)》之铭言：
: 是这样的，我的手机是U11上周发现手机有明显镀膜上的瑕疵，与HTC原厂客服联系后并送
: 修检查(有注明送桃园原厂)
: 这几天客服来电说明我的萤幕上有刮痕所以保固已经失效了，不予保固
: 但我的手机在快递来送修之前有完整的检查萤幕外观也有拍照，非常确定我的萤幕上没有
: 刮痕
: https://i.imgur.com/zMOhHmr.jpg
: ↑这是维修中心提供的照片
:
: https://i.imgur.com/j6LBsLz.jpg
: 这是我寄出之前拍的，是在快递来收件当下拍照包装
:
: http://i.imgur.com/1aGRv8l.jpg
: 回信反应后得到的答案都是维修中心收到就是有刮痕的，不予保固这类的答案
: 萤幕镀膜有瑕疵是撕掉保护贴两个星期左右发现的，有爬文说镀膜被磨掉是正常的，但两
: 个星期也太快了吧！
: 况且HTC拿刮痕当借口不予保固,我实在无法接受
: 这件事后对HTC非常失望，往后大概也不会再考虑这家的产品